Conceptos de Mercadeo

INTRODUCCION

“Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados”
―Philip Kotler

Esta frase define la importancia que ha tomado el marketing en el dinamismo del mercado actual, un producto no se vende por sí solo, independientemente que sea el mejor, se vende por la descripción que se hace de sus atributos y beneficios. El proceso evolutivo que ha tenido elmarketing también está unido al desarrollo de la tecnología, la cual ha permitido modificar y ampliar la oferta a la cual puede llegar los consumidores, “todos los productos para todos”. El ritmo acelerado al cual se presentan las mejoras e innovaciones está transformando el mercado de manera inimaginable.

Teniendo en cuenta lo anterior, quiero con este trabajo profundizar en los conceptos delMarketing y la importancia que tiene en el desarrollo y crecimiento de las compañías hoy en día, con el pensamiento claro de producir beneficio y no volumen, para la satisfacción de las necesidades de los clientes, todo esto de la mano de su aliada inseparable, la tecnología.


EL MARKETING COMO HERRAMIENTA INDISPENSABLE PARA EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS

En la actualidad tenemos gran variedad deconceptos y definiciones para el Marketing, a continuación las dadas por algunos expertos :

Philip Kotler: "El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

Stanton, Etzel y Walker: “El marketing es un sistema total de actividades de negociosideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización"

John A. Howard: "El marketing es el proceso de:
1) Identificar las necesidades del consumidor
2) conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir
3) Comunicar dichaconceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
4) Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
5) Comunicar dicha conceptualización al consumidor"

Jay C. Levinson: “Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientescomienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular”

American Marketing Asociation (A.M.A.): "El marketing es un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización "

Todos coinciden en que el Marketing es una función de la organización, que busca el beneficio ycrecimiento de la misma. Es una cultura empresarial encaminada a seguir un proceso que permita identificar las necesidades, deseos, gustos y preferencias de los consumidores o clientes, además de las oportunidades que resultan en el entorno, para que a través de estrategias persuasivas logre satisfacerlas con el intercambio de productos y/o servicios a un precio óptimo.

Para ampliar lo antesmencionado, a continuación se describirá este proceso del Marketing :

1. Análisis de oportunidades del mercado- a través de la investigación de mercado, se pretende identificar las necesidades latentes en el mercado, la percepción de nuestra marca y la de los competidores, deseos insatisfechos, tendencias, etc.

2. Selección del mercado objetivo: tomando la información obtenida en lainvestigación de mercados podremos determinar cual es el perfil de nuestro consumidor, para ofrecerle el producto o servicio que satisfaga sus necesidades y le permita percibir asociaciones positivas de la marca.

3. Análisis del mercado: se puede implementar un análisis FODA, para identifican respectivamente las fortalezas y debilidades de la organización, de la misma forma se reconocen cuáles son...