CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA

 CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA
En síntesis, el concepto de mercadotecnia enfoca a ésta última como una actividad humana que trabaja en los mercados para lograrprocesos de intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización que la practique
Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección deMercadotecnia", el concepto de mercados nos remite directamente al concepto de mercadotecnia, y a criterio del mencionado autor, "ésta es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significatrabajar con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos" [1]. 
En otro de sus libros (Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales),Philip Kotler afirma que el concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en cuatro pilares: 1) mercado meta, 2) necesidades del cliente, 3) marketing integrado y 4) rentabilidad; por ello, (elconcepto de mercadotecnia) adopta una perspectiva de afuera hacia adentro; es decir, comienza con un mercado bien definido, se concentra en las necesidades de los clientes, coordina todas las actividadesque afectarán a los clientes y produce utilidades al satisfacerlos [2]. 
Para Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las premisas comerciales en las que descansa laorientación al consumidor oconcepto de mercadotecnia, son [3]: 
1. Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades y demografía. Cambian en cualquier momento al producto que cubremejor sus necesidades y determinan qué productos y serviciosdeben brindar las organizaciones.
2. La organización considera que su misión consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades yexpectativas de un grupo determinado de clientes.
3. La organización reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigación de mercados que empiece por...