Conceptos De Politicas Empresariales
Páginas: 2 (356 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2012
¿Qué es la Calidad?, ¿Qué es la ISO 9000?, ¿Por qué es más caro un producto de "Calidad"?. ¿Quién no se ha hecho estas preguntas alguna vez? Hablemos pues de Calidad.
Calidad tiene muchasdefiniciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y comonosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cadauno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamentelo que representa el término Calidad a pesar de que últimamente este término se haya puesto de moda.
¿Qué es la ISO 9000?
La ISO 9000 no deja de ser un estándar de Calidad, es decir una normaaplicada por todos igual para que todos los que la poseen y pasan una certificación por una entidad registrada dicen que tú cumples esa norma y por tanto eres igual a todos los que la poseen. Enconcreto, las normas ISO 9000 son referentes a los Sistemas de Calidad y permiten certificar que la empresa que posee el certificado tiene implementado un Sistema de Calidad en toda su estructura, es decir,que se orienta de cara a satisfacer las expectativas de sus clientes.
. CONCEPTOS SOBRE CALIDAD
1). Calidad “Atributo, propiedad o característica que distingue a las personas, a bienes y aservicios” Diccionario de la Lengua Española “ Totalidad de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implícitas” ISO8402:1994
* 2)Pregunta: La calidad más alta, cuesta más?
* 3). Calidad (Parámetros) ¿La calidad más alta cuesta más? Calidad de Diseño: Grado en que se satisface la necesidad de un cliente. Calidad de Investigación...
Calidad tiene muchasdefiniciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y comonosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definición el término "Calidad" siempre será entendido de diferente manera por cadauno de nosotros, ya que para unos la Calidad residirá en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Lo cierto es que nunca llegaremos a definir exactamentelo que representa el término Calidad a pesar de que últimamente este término se haya puesto de moda.
¿Qué es la ISO 9000?
La ISO 9000 no deja de ser un estándar de Calidad, es decir una normaaplicada por todos igual para que todos los que la poseen y pasan una certificación por una entidad registrada dicen que tú cumples esa norma y por tanto eres igual a todos los que la poseen. Enconcreto, las normas ISO 9000 son referentes a los Sistemas de Calidad y permiten certificar que la empresa que posee el certificado tiene implementado un Sistema de Calidad en toda su estructura, es decir,que se orienta de cara a satisfacer las expectativas de sus clientes.
. CONCEPTOS SOBRE CALIDAD
1). Calidad “Atributo, propiedad o característica que distingue a las personas, a bienes y aservicios” Diccionario de la Lengua Española “ Totalidad de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implícitas” ISO8402:1994
* 2)Pregunta: La calidad más alta, cuesta más?
* 3). Calidad (Parámetros) ¿La calidad más alta cuesta más? Calidad de Diseño: Grado en que se satisface la necesidad de un cliente. Calidad de Investigación...
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