Conceptos generales de computación que un administrador debe de conocer

MENU PRINCIPAL • • • • • • • • • • Porqué necesitan las empresas las Tecnologías de información ? Ejemplo de negocio utilizando TI Ventaja competitiva que se puede lograr utilizando TI La empresa interconectada en red Reingeniería de procesos de negocio Estrategias competitivas para las empresas utilizando TI Conceptos fundamentales de las TI Componentes de un sistema de información Sistema deInformación Ejemplo empresarial de las actividades básicas de los sistemas de información • Tendencias de los Sistemas de Información • Tipos de sistemas de información

¿ Porqué necesitan las empresas las Tecnologías de información ?
• Las TI están reestructurando la base del negocio • Todas las funciones de un negocio dependen en gran parte de las TI: servicio al cliente, operaciones,estrategias de producto y mercadotecnia • Las TI se han convertido en un aspecto cotidiano de la vida empresarial • El rápido ritmo de cambio en el entorno empresarial de hoy, ha convertido a los sistemas y TI en componentes esenciales que ayudan a una empresa a cumplir sus metas empresariales

¿ Porqué necesitan las empresas las Tecnologías de información ?
• Tres papeles principales de los sistemasde información
Apoyo a la ventaja estratégica

Apoyo a la toma de decisiones gerenciales Apoyo a las operaciones comerciales

Ejemplo de negocio utilizando TI
• Negocio minorista, tienda de abarrotes: • Sistemas que utiliza:
– Sistema para registrar las compras de los clientes, cada artículo que un cliente compra, es pasado por el código de barras para ser cobrado
• Esto apoya al negocioa
– realizar un seguimiento de inventario – Comprar nueva mercancía – Evaluar las tendencias de las ventas

– Sistema para pagar a los empleados – Sistemas que facilitan la toma de decisiones a los gerentes o dueños de negocio: que tipo de productos ofrecer en su negocio ¿ Pudieras listar algún otro sistema de información que crees que se pueden utilizar en la tienda de abarrotes ?

Ventajacompetitiva que se puede lograr utilizando TI
• Para lograr una ventaja competitiva con negocios iguales, requiere el uso innovador de las TI. Ejemplo:
– Sistemas con pantalla táctil de pedidos por catálogo en las tiendas – Pedidos por teléfono basados en computadoras – Red de compra computarizada basada en Internet

La empresa interconectada en red
• La principal infraestructura de latecnología de información que respalda las operaciones comerciales de las empresas son:
– Internet – Intranet: Conexión dentro de la empresa – Extranet: entre una empresa y sus socios comerciales y otras redes

• Comercio electrónico
– Compra y venta, el marketing y mantenimiento de productos, servicios e información sobre una variedad de redes de computador – Publicidad multimedia, información deproductos, soporte al cliente, mecanismos de pagos, etc., vía WWW

La empresa interconectada en red
• Sistemas de colaboración empresarial
– Uso de herramientas de groupware para facilitar la comunicación, coordinación y colaboración entre los miembros de equipos y grupos de trabajo conectados en red. Ejemplo: Los empleados y los consultores externos pueden formar un equipo virtual queutiliza una intranet corporativa e Internet para correo electrónico, videoconferencias, grupos de discusión electrónicos y páginas Web multimedia de información de trabajo en progreso para colaborar en proyectos empresariales y de la colaboración

Reingeniería de procesos de negocio
• Las empresas han usado por muchos años la TI para automatizar procesos empresariales, análisis de información ypresentar información para la toma de decisiones gerenciales • La reingeniería de procesos empresariales es un ejemplo de cómo se está utilizando la TI para reestructurar el trabajo al transformar los procesos empresariales, un proceso empresarial es cualquier serie de actividades diseñadas para generar un producto

Reingeniería de procesos de negocio
• Ejemplos de procesos cambiados con la...