CONCEPTOS MERCADEO

EL MERCADEO.
Al
hablar
de
marketing,
mercadeo,
mercadotecnia y comercialización, nos referimos
a conceptos que en nuestro medio significan lo
mismo. Todo depende del país donde lo
utilicemos, en Estados Unidos es marketing, en
Colombia se utiliza mercadeo, en México
mercadotecnia, en España y Argentina
comercialización
HAROLD SALAZAR A

2

MERCADEO.
Mercadeo: es el conjunto de técnicas parallevar un
producto/servicio a un mercado meta con el objetivo
de:
Satisfacer las necesidades de los clientes
Diferenciarse y ser competitivo
Obtener rendimientos económicos

HAROLD SALAZAR A

3

MERCADOS
El sitio donde convergen la oferta y la demanda. Para
que este exista dé deben existir como mínimo las Siguientes
condiciones:
1.Encuentro de voluntades
2.Intercambio
3.Transacción
4.Medible oCuantificable
5.Accesible

LOS TRES FUNDAMENTOS
ESENCIALES DEL MERCADEO.
(Barker)
–ANTICIPARSE
–INNOVAR
–SER EXCELENTE

MERCADEO.
Evolución del mercadeo
MERCADEO ORIENTADO HACIA LAS VENTAS:
El mercadeo visto desde la gerencia como una función
de ventas o una manera de ubicar los productos fuera
de las bodegas. El desarrollo tecnológico de la
postguerra permitió producir a mayor escala, loscompradores tenían dinero y adquirieron en grandes
cantidades los necesario, pero la competencia también
creció, de allí que los clientes se convirtieron en mas
selectivos. Las empresas comenzaron a elaborar las
estrategias de ventas. Vender aunque el cliente no lo
necesite.
HAROLD SALAZAR A

6

MERCADEO.
Evolución del mercadeo
• Mercadeo orientado al cliente (El concepto de mercadeo):
Esta filosofía seenfoca en satisfacer las necesidades y deseos
de los clientes. Durante las crisis financieras el solo concepto
de mercadeo no sirve y de allí surge la necesidad de
establecer valores agregados como la calidad: del producto,
del servicio, de la atención. Las funciones del gerente de
producción pasan a ser del nuevo gerente de mercadeo:
• Estudio de mercados.
La publicidad.
• Promoción de ventasPlaneación de canales
• Control de ventas .
Estrategias de ventas.
• Análisis de tendencias del mercado.

HAROLD SALAZAR A

7

MERCADEO.
Evolución del mercadeo
Mercadeo de la nueva era. (mercadeo social).
Enfocado en mejores diseños para una plena
satisfacción del cliente, sin prejuicio de la sociedad
y entendiendo las limitantes del medio:
Factores demográficos
Condiciones económicasTecnología
Fuerzas sociales
El cliente interno
HAROLD SALAZAR A

8

MERCADEO.
Evolución del mercadeo

• Mercadeo de experiencias.
• El cliente hace parte de la vida del producto,
participa y convive con el.
• Aporta ideas, sugiere su desarrollo, opina para
establecer cambios.
• Los clientes aparecen como actores dentro de
proceso. Por ejemplo, los realities.

HAROLD SALAZAR A

9

El consumidor más
que uncomprador es
un ...Ser humano

R

MERCADEO.
El cliente:
Eje central del mercadeo.
1. Conocer el Cliente: Debido a los cambios
dinámicos de la sociedad, la economía, producto
de la globalización, surgen diferentes tipo de
clientes.
Los clientes actuales están más informados,, son
más conscientes, más exigentes, más agresivos y
poco fieles.

11
11

• Diseñar empaques como la botella 'splash' deCrush;
• Promociones como la alianza con MoviStar,
que entregó 50.000 celulares,
• y activaciones como las rockolas Coca-Cola,
que refuerzan el lazo emocional que nuestros
consumidores establecen con nuestras
marcas y productos.

• El consumidor está cansado de las puestas en escena
tradicionales y busca realidades.
• Entre más crudas, mejor. Lo espontáneo, íntimo y real
atrae con fuerza
• loscanales de televisión, a los realities; y las marcas, a
personajes que transmiten sus valores y a publicidad
-real o en apariencia- casual.
• Unos personajes son creados, como el famoso tortuga,
de Factor X, mientras otros son descubiertos en
convocatorias que atraen miles de personas.
• Un ejemplo es el proceso de selección de las Chicas
Águila, que se ha convertido en un suceso en el país....