CONCEPTOS Y ELEMENTOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS

Anàlisi 34, 2006

103-109

Concepto y elementos de las relaciones públicas
Sara Magallón
Escola Superior de Relacions Públiques
Universitat de Barcelona
sara.magallon@esrp.net

Resumen
Aunque no es excesivamente abundante en España, la investigación universitaria en relaciones
públicas debe asumir su compromiso y responder a las necesidades del sector.
Un marco teórico de referencia que explique,por una parte el objeto y el método de las
relaciones públicas; y que por otra, aporte un procedimiento sistemático para la identificación
y definición de los «públicos» de una organización, da lugar a un paradigma plausible de
interpretación del fenómeno de relaciones públicas, el cual responde a las necesidades de la
más rigurosa investigación, al tiempo, que ayuda a la praxis profesional.Palabras clave: relaciones públicas, organización, públicos, metodología.
Abstract. Concept and Elements of Public Relations
Although not excessively abundant in Spain, university research into public relations must
assume its commitments and meet the needs of the sector.
A theoretical reference framework that explains, on one hand, the object and method
of public relations; and on the other, providesa systematic procedure for the identification and definition of the «publics» of an organization, giving rise to a plausible paradigm
for interpreting the phenomenon of public relations, which meets the needs of the most thorough research, while at the same time helping with professional practice.
Key words: public relations, organization, public, methodology.

Sumario
1. Introducción
2. El papelde las relaciones públicas en
las organizaciones: ciencia versus práctica

3. Los «públicos» en relaciones públicas
4. Bibliografía

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Sara Magallón

1. Introducción
Muchas son las definiciones académicas, profesionales e incluso coloquiales
que se refieren a la expresión de relaciones públicas. Excepto las primeras, el
resto hacen referencia generalmente a fragmentos de larealidad más o menos
personal de quienes las apadrinan.
Así, para ciertos expertos en marketing son poco más que la organización
de eventos con fines promocionales; y para muchos departamentos de recursos
humanos son tareas que le son propias.
El uso vulgar es aún más decepcionante en España, donde debe especificarse convenientemente que no se trata de una actividad profesional de dudoso ejercicioy propia de discotecas y locales nocturnos; y tampoco el ejercicio
lúdico-festivo de famosos y pseudofamosos.
De las aproximaciones gremiales, esto es, de las definiciones de las asociaciones profesionales recogidas por Noguero (1995: 45-62) obtenemos alguna
ayuda adicional1.
Nuestra aportación pretende superar la traducción literal de la expresión
anglosajona public relations y considerar que, enrealidad, de lo que se trata es
del establecimiento de vínculos plausibles y deseados entre la organización en
cuestión y sus públicos específicos.
1. El mismo autor recopila las características comunes a las distintas descripciones:
“Este conjunto de definiciones giran en torno a las siguientes ideas:
a) Son una actividad o función que implica unos esfuerzos de los que se obtendrán unosresultados, y como actividad que implica un tiempo de duración y de coherencia;
b) la mayor parte de las definiciones reconocen que las relaciones públicas son una función
de dirección;
c) Su objetivo tiene por objeto crear / establecer / obtener / hacer nacer /suscitar / mantener / desarrollar / mejorar, la comprensión/confianza/simpatía en sus relaciones;
d) Siendo sus sujetos promotores entidades /grupos / organizaciones / particulares / empresas (públicas o privadas);
e) Siendo sus objetivo la opinión pública, en general, y sus sujetos receptores los públicos
interno y externos;
f ) Implícitamente cuenta con sus sujetos ejecutores (los profesionales);
g) Y el objeto e interés intrínseco de esta actividad es colaborar, directa o indirectamente,
a la coexistencia social y beneficiosa gracias...