Conceptos

Conceptos
La comunicación interna o comunicación organizacional es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador de la propia empresa. Nace como respuesta a las nuevasnecesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno donde el cambio es cada vez más rápido.
TiposUn mensaje se da dentro de cualquier sistema en el cual existainformación. La manera en que el receptor recibe el mensaje es variable, ya que se ve influenciado por el contexto. En la comunicación organizacional es importante el flujo de mensajes.
En lasorganizaciones el mensaje que pasa de uno a otro individuo va formando una conexión a la que se le denomina red de comunicaciones. Ésta se divide en comunicaciones ascendentes, descendentes y horizontales. Taldivisión depende de cual nivel de jerarquía inicia el mensaje y cual lo recibe.

Ascendente, que se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa;  Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, informarle hacia el progreso de las metas y darles a conocer problemas actuales. Aquí los gerentes pueden saber cómo se sientes los empleados en sus puestos detrabajo, con sus compañeros de trabajos y con la organización en general. Aquí se pueden usar algunas medios comunicacionales como son: Los correos electrónicos, entrevistas al personal, buzón de sugerenciasy retroalimentaciones grupales. Sus funciones están las de comprobar la recepción del mensaje, evaluar, informar y sugerir.

Descendente, que tiene lugar desde arriba hacia abajo. A menudo, muchasempresas caen en el error de convertir su comunicación en algo unidireccional, donde los trabajadores son meros sujetos pasivos. Es utilizado por los lideres de grupo y los gerentes para asignar metas,proporcionar instrucciones, informar a los subordinados, acerca de las políticas o procedimientos, también para retroalimentar aspectos de su desempeño. Los lideres pueden hacer uso para comunicarse...