Conceptualización De Producto

Conceptualización de Producto


Existen empresarios, directivos, consumidores y compradores que consideran que un producto o un servicio es simplemente un conjunto de atributos físicos ytangibles. El enfoque de Mercadeo entiende esta definición como restrictiva, puesto que los consumidores compran o buscan principalmente la satisfacción de sus deseos y necesidades. Si la primera afirmaciónfuera cierta, ante productos técnicamente similares, los compradores se decidirían por el mas barato. Sin embargo, están dispuestos a pagar diferentes tarifas por viajar, por ejemplo, en una aerolíneaespecifica; incluso puede que no elijan el vuelo mas rápido o el mas cómodo, lo cual nos indica que cuando el consumidor compra un tiquete, no esta adquiriendo solamente el traslado de un lugar a otrosino que también el percibe diferencias en las ofertas de las diferentes aerolíneas.
Resulta, por lo tanto, imprescindible definir los productos desde la perspectiva de los consumidores, incidiendoen el concepto producto-satisfacción, basado en la hipótesis de que el comprador no solo busca el bien, sino principalmente el servicio intangible que el bien es susceptible de prestar. Estaconcepción supone:
La elección del comprador no solo descansa sobre el producto, servicio, idea o institución sino también en los aspectos intangibles como el significado social simbólico.
Productos,servicios, ideas o instituciones diferentes pueden responder a una misma necesidad y, a la vez, un mismo producto, servicio, idea o institución, puede responder a necesidades diferentes.
La variablemas importante no es el producto en si, sino la percepción asociada a su imagen, ya que en la actualidad, el consumidor solo tiene contacto directo con los empaques o con los folletos de los servicios.Los consumidores creen que los cosméticos mas caraos son los mejores, pero no existen estudios concluyentes que demuestren que ciertas marcas mas baratas no produzcan los mismos efectos que otras...