Conceptualizando el control de gestion

CONCEPTUALIZANDO EL CONTROL DE GESTIÓN
Ruben Licuime H.
Introducción

El cambio de siglo encuentra a las
empresas chilenas con diversos desafíos.
Probablemente los más importante dicen
relación con su supervivencia, con su
posicionamiento, con su capacidad de
asumir los cambios tecnológicos, con su
necesidad de generar servicios de calidad y
de acometer una competencia cada día másglobalizada. A esos desafíos, debe
agregarse, a comienzo del siglo XXI, la
existencia de una economía contraída por
un periodo mas largo que lo esperado.
En este escenario, se deben administrar las
organizaciones con sentido metódico, ello
significa, primero definir que es lo que se
quiere ser (misión) y como se desea
lograrlo (estrategia), para luego, disponer
o estructurar los recursos,construir los
procesos necesarios y coordinar esfuerzos
(gestión)
Para el éxito de la gestión es importante
alimentar la sensación de que se están
generando
las
condiciones
para
materializar esas aspiraciones en el largo
plazo.
Esta sensación se genera con información.
El proceso que es capaz de generar esta
sensación se denomina Control de
Gestión. En las empresas, la confianza segenera con información, los directivos
necesitan una batería de alarmas o
semáforos que indiquen logros alcanzados,
situaciones de normalidad, que denuncien
los incumplimientos y las discrepancias
respectos de los resultados deseados,
además
que
informen
sobre
el

Contador auditor

comportamiento de variables como
posicionamiento, clima laboral, imagen
corporativa, situaciónfinanciera, posición
competitiva, etc. permitirán visualizar si
los objetivos de mediano y largo plazo se
cumplirán. La confianza es cuestión de
sensación y la información entrega esa
sensación de que se tiene el control de la
organización
Este trabajo ha sido preparado para
estudiantes de auditoría, reconociendo que
tradicionalmente la mirada de la auditoria
ha sido, hacia lo financiero y alinterior de
las organizaciones. Actualmente la nueva
orientación de la auditoria incluye una
mirada mas amplia hacia lo operativo,
hacia las personas en el interior y en el
exterior, a las formas de enfrentar las
amenazas
y
de
aprovechar
las
oportunidades que provienen de lo
económico y político, del mercado, del
desarrollo de la tecnología, de la evolución
de los negocios, etc.Importante es
entonces, para los auditores, mirar el
control como un proceso orientado a
generar confianza.
Las empresas no solo exigen de los
auditores una opinión sobre la fidelidad de
la información financiera, sino que además,
un aporte que mejore el uso de los
recursos, la calidad de la información que
se entrega, la prevención de los riesgos y la
identificación de los trabajadores conlas
políticas establecidas. En suma, que mejore
la sensación de que los objetivos previstos
se cumplirán.

Necesidad de evaluar la gestión
La necesidad de evaluar la gestión está
ligada al imperativo de alcanzar objetivos,
en un ambiente competitivo, con escasos
recursos y de alto riesgo, consecuencia de:
a) La globalización de los negocios,
que impone nuevos padrones en lacompetencia,
b) La exigencia de mostrar resultados
concretos, entre los cuales los
financieros juegan un papel
importante
c) La responsabilidad de alcanzar un
mejoramiento en el nivel de vida
de los integrantes o colaboradores,
y
d) La necesidad de satisfacer variadas
exigencias,
de
clientes,
de
proveedores,
de
organismos
reguladores,
de
entidades
gubernamentales y de la sociedad
toda.Disponer del control de la gestión es haber
generado las condiciones para asegurar el
cumplimiento de metas en el futuro.
Quienes tienen la responsabilidad de dirigir
organizaciones
empresariales,
deben
disponer de información confiable, solo de
esa manera podrá predecir, con un mínimo
de riesgo, cuales serán los niveles de

ventas, el costo, los gastos, así como
también, el tipo de...