Concierge
Páginas: 2 (325 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2012
Concierge
Es el departamento conocido como botones que está a cargo de un Chief Concierge. Forman parte de este departamento los botones o bell boys quienes además de hacerse cargo de llevar elequipaje y acompañar a los huéspedes a las habitaciones para mostrarles el funcionamiento del aire acondicionado, tele, caja de seguridad entre otros, son los encargados de mostrar lashabitaciones si el recepcionista se los pide así como en algunos hoteles de hacer la entrega del periódico en las habitaciones.
A este departamento también pertenece el portero quien se encarga de abrir lapuerta del auto a los huéspedes al momento de su llegada y de su salida.
Asimismo en este departamento se guarda el equipaje de los huéspedes, se elaboran reservaciones de espectáculos,excursiones, restaurantes, transportación, boletos de avión, entre otros.
En muchos lugares, los miembros del departamento de concierge son los encargados de darte la bienvenida una vez que llegas a tuhotel, y hacerte sentir cómodo mientras esperas para hacer check-in en recepción. En los destinos de playa suelen brindarte bebidas de cortesía para hacer mucho más agradable la espera. Esto escomún en estos destinos, ya que están establecidos los días y horarios de check-in y check-out por lo qué podrás encontrarte huéspedes en la misma situación que tu, esperando.
El concierge deberáser amable y atento contigo, tratando ayudarte en todo momento y todo lo que necesites. ¿Sabías qué en su reglamento está prohibido decirle “No lo sé” o “No es mi trabajo” a algún huésped?
Talvez los concierge no lo sepan todo, sin embargo tratan de hacerlo. De hecho, se basan en la idea de hacer posible lo imposible. Un concierge tiene que estar bien informado de todo lo que sucede ensu ciudad y los lugares cercanos, debe conocer los mejores lugares, ya sean restaurantes, bares, centros nocturnos, sitios de interés turístico o cualquier otro lugar que podría interesarle al...
Es el departamento conocido como botones que está a cargo de un Chief Concierge. Forman parte de este departamento los botones o bell boys quienes además de hacerse cargo de llevar elequipaje y acompañar a los huéspedes a las habitaciones para mostrarles el funcionamiento del aire acondicionado, tele, caja de seguridad entre otros, son los encargados de mostrar lashabitaciones si el recepcionista se los pide así como en algunos hoteles de hacer la entrega del periódico en las habitaciones.
A este departamento también pertenece el portero quien se encarga de abrir lapuerta del auto a los huéspedes al momento de su llegada y de su salida.
Asimismo en este departamento se guarda el equipaje de los huéspedes, se elaboran reservaciones de espectáculos,excursiones, restaurantes, transportación, boletos de avión, entre otros.
En muchos lugares, los miembros del departamento de concierge son los encargados de darte la bienvenida una vez que llegas a tuhotel, y hacerte sentir cómodo mientras esperas para hacer check-in en recepción. En los destinos de playa suelen brindarte bebidas de cortesía para hacer mucho más agradable la espera. Esto escomún en estos destinos, ya que están establecidos los días y horarios de check-in y check-out por lo qué podrás encontrarte huéspedes en la misma situación que tu, esperando.
El concierge deberáser amable y atento contigo, tratando ayudarte en todo momento y todo lo que necesites. ¿Sabías qué en su reglamento está prohibido decirle “No lo sé” o “No es mi trabajo” a algún huésped?
Talvez los concierge no lo sepan todo, sin embargo tratan de hacerlo. De hecho, se basan en la idea de hacer posible lo imposible. Un concierge tiene que estar bien informado de todo lo que sucede ensu ciudad y los lugares cercanos, debe conocer los mejores lugares, ya sean restaurantes, bares, centros nocturnos, sitios de interés turístico o cualquier otro lugar que podría interesarle al...
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