Concierge

Aptitudes del concierge
El perfil esta dado por dos aptitudes imprescindibles para el eficaz cumplimiento de su tarea: servicial, relacionada directamente con la palabra“servicio” principal de la actividad de un hotel y por otro lado capacidad de mando, para hacer cumplir a las personas a su cargo las tareas que le encomienda.
Con respecto a larelación el personal de conserjería, tiene relación directa con los departamentos arriba nombrados, y para esto deberá tener un buen manejo de las relaciones interpersonales de todo elgrupo de trabajo.
Habilidad: este ítem tan importante del perfil del conserje, se basa en la aptitud, la desenvoltura, la agilidad y también la capacidad de no quedarse sinrespuestas ante cualquier requerimiento de un pasajero. El huésped espera siempre una respuesta de nuestra parte. No le extrañe que la misma pregunta se la efectúe a toda persona quetransita por las áreas del hotel con uniforme de empleado.
Actitudes del concierge
CUÁL ES SU PROFESION?
La profesión de concierge requiere de gran dedicación y estudio asícomo la aplicación de conocimientos con un alto sentido de cortesía y ética.
La profesión de concierge requiere un alto nivel de responsabilidad. Un concierge nunca dice “no”siempre hará hasta lo imposible para satisfacer al huésped, agotará todas las posibilidades y tendrá a la mano alternativas. Las únicas limitantes del concierge son la moral y laintegridad.
El concierge no lo sabe todo pero se las arregla para averiguar cualquier cosa. Después de largas horas en su hotel, el concierge siempre encuentra tiempo para asistira una inauguración de alguna exposición de arte, una obra de teatro, espectáculo o concierto. El concierge sabe cuál es el mejor lugar para comer, dormir, comprar o divertirse.