Conciliación Asistida1

Conciliación asistida
La conciliación asistida (CA), como su nombre lo indica, implica una negociación entre partes quienes tienen la dicha de ser asistidas por un tercero imparcial quien les colaborará en la búsqueda de un acuerdo mutuamente satisfactorio.
El proceso puede denominarse negociación o mediación, indistintamente. Sin embargo, existen autores que le otorgan una acepción distinta acada método. No obstante, nos abocaremos en uniformizar la acepción jurídica entre la conciliación y la mediación. Para nosotros, ambas instituciones constituyen mecanismos extrajudiciales, que al igual que la negociación directa, utilizan el método autocompositivo pero con la diferencia de ser tripartita, dado que, necesariamente debe intervenir un tercero imparcial, denominase conciliador omediador, o sencillamente el “neutral”.
A diferencia de la negociación directa, la NA se desenvuelve a través de un procedimiento pactado por las partes, que por lo general se establece en las conversaciones iníciales con el neutral en el cual se fijan las reglas de procedimiento. El tercero imparcial debe llevar a cabo el proceso conforme el procedimiento acordado y asegurarse que las partes cumplancon el mismo, en otras palabras, debe conducir y cerciorar que cumplan con las reglas pactadas, salvo las partes acuerden modificaciones posteriores.
En tal sentido, el “neutral” puede cumplir una función de facilitador o una función evaluativa. “En cuanto al “rol” del neutral en el manejo del procedimiento de conciliación, el facilitador debe limitarse a guiar a las partes, manteniendo siempre undialogo respetuoso y equitativo, evitando cualquier susceptibilidad. El neutral evaluativo, aparte de facilitar la comunicación armoniosa entre las partes, debe analizar el asunto para proponer posibles soluciones al diferendo, siempre de forma imparcial, de manera que se eviten susceptibilidades que pueden llevar al fracaso el proceso conciliatorio”.
Sea cual fuese el método autocompositivoaplicado a una situación discrepante, es elemental la voluntad de partes en desear resolver las desavenencias suscitadas de forma amigable en el marco del diálogo respetuoso y flexible ya que deberán dejar de lado sus posiciones rígidas y buscar el acercamiento de intereses, lo que significa que ambas partes tendrán que ceder un tanto en aras de un consenso bilateral que los beneficie mutuamente.Mencionaremos que, con el riesgo de caer en algunos detalles meramente técnicos, estamos convencidos de que un curso de tal naturaleza debe considerar, por lo menos, una revisión teórica de la naturaleza, características, dinámica y operatividad del proceso conciliatorio concebido como una negociación integrativa asistida, la descripción de herramientas neurolingüísticas y su aplicación práctica dentrode un esquema estratégico racional en la orientación a la gestión del conflicto, teniendo como objetivos mínimos:
Determinar las fases del proceso conciliatorio y las funciones que implica el rol del conciliador.
Definir el perfil del conciliador y desarrollar habilidades y destrezas.
Capacitar en la implementación del reporte de referentes sensoriales y en la elaboración de un análisisdiagnóstico situacional del contexto conflictual, así como en la utilización de técnicas de comunicación cordial.
Estimular la creatividad y el carácter ejecutivo del conciliador.
Fomentar una cultura de paz, orden, estabilidad, seguridad, equidad y justicia sobre la base de un compromiso ético integral fundado en una orientación de carácter humanista de la actividad conciliatoria.

Procedimiento
1.Solicitud.-
La solicitud de mediación se consignará por escrito ante el Director del Centro y deberá contener la designación de las partes, su dirección domiciliaria, sus números telefónicos si fuera posible, y una breve determinación de la naturaleza del conflicto.
Asimismo, según nuestro Reglamento, la solicitud deberá contener una estimación del valor de las diferencias o asuntos materia de la...