Conciliación A Terceros

resolverlo

controlar

situaciones
de
conflicto








Conciliación
Consulta
Mediación pura
Mediación imperativa ("power mediation"):
Arbitraje

Mecanismos
deresolución
de conflictos

Garantiza

• Forma amistosa y equitativa
• Ayuda de un tercero neutral y
calificado (conciliador)

•
•
•
•
•

Imparcialidad
Rapidez
Confiabilidad
ReconocimientoValidez del acuerdo

MEDIANTE
Facilitar la
solución
creativa

EMPLEO DE

• Comunicación
• Análisis

• Relaciones
humanas
• conocimientos
socialcientíficos
• dinámica del
conflicto.facilitar un
acuerdo
negociado en
torno a temas
de fondo

uso del
razonamiento,
la persuasión,
el control
efectivo de
información
y la sugerencia
de alternativas

Engloba a lamediación pura
pero
también incluye
el ejercicio de
presión o
coerción

Mediante
promesas de
recompensa o
amenazas de
castigo

situar a la
tercera
parte como
supervisora y
garante del
acuerdo



Ayudar en la gestión de procesos de toma de
decisión política.
Por ejemplo, elecciones.

Otra característica es que la tercera parte debe
ser capaz de diagnosticar lassituaciones de
conflicto.
Walton:






Los aspectos del conflicto
Las circunstancias que propiciaron el conflicto
Los actos de los jefes pertinentes al conflicto
Las consecuencias del conflictoIncrementar las interacciones entre grupos
relacionados por el trabajo

Reducir la cantidad de competencia disfuncional

Reconsiderar un punto
de vista independiente e intolerante con unaconciencia de la
necesidad de una interdependencia de acción










Una motivación positiva mutua
Un equilibrio en el poder de la posición de los dos
jefes
Una sincronizaciónde su confrontación
Un ritmo apropiado de las fases de diferenciación e
integración de un diálogo
Unas condiciones que favorezcan la apertura en el
diálogo
Señales comunicativas confiables...