conciliacion

EL CONFLICTO
Y
SUS ELEMENTOS

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
• Los conflictos son situaciones
• en las que dos o más personas entran en oposición o
desacuerdo
• porque sus posiciones, intereses, necesidades,
deseos o valores son incompatibles, o son percibidos
como incompatibles,
• donde juegan un papel muy importante las emociones y
sentimientos
• y donde la relación entre las partes enconflicto puede
salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el
proceso de resolución del conflicto

CONFLICTO VS PROBLEMA

PROBLEMAS

CONFLICTOS

CONFLICTO VS PROBLEMA

PROBLEMAS

CONFLICTOS

ÉNFASIS EN LA OBJETIVIDAD

ÉNFASIS EN LA SUBJETIVIDAD

DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y
CONFLICTO
PROBLEMA:
• Molestia o queja
• Hechos encontrados o
demostrados
• Asuntos queno se
pueden solucionar
• Una situación en la que
se observan dificultades
• Incomprensión que se
produce en base a un
asunto

CONFLICTO:
• Desacuerdo entre las
partes
• Es un enfrentamiento por
algún motivo
• Contraposición de
intereses sociales,
económicos o puntos de
vista
• Una discusión entre dos
o más personas que no
llegan a un acuerdo
• Acuerdos no
consensuados de doso
más grupos de personas

CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
• Perspectiva Tradicional – Racionalista
– El conflicto es entendido como algo negativo, resultado de
un organigrama confuso, de una comunicación deficiente o
de la incapacidad de los protagonistas en el conflicto.
– Conflicto es sinónimo de violencia, disfunción o patología,
y en consecuencia, algo a evitar o corregir.
– El conflictoes considerado como un elemento que acaba
por perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la
organización. Se busca una sociedad, empresas y escuelas
sin conflictos (Idealismo Pedagógico).

CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
• Perspectiva Tradicional – Racionalista
– Defiende la labor instrumental de la enseñanza y/o
entrenamiento. Calidad = Eficacia
– Desde un perspectiva educativa: Lalabor docente se centra
en marcar estrategias de control para evitar o prevenir al
máximo las situaciones conflictivas.

CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
• Perspectiva Interpretativa
– El conflicto es considerado como algo natural de los grupos
y las organizaciones.
– Las causas de los conflictos se atribuyen a problemas de
percepción individual y/o a una deficiente comunicación
interpersonalCONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
• Perspectiva Interpretativa
– Los conflictos son manifestaciones de la falta de
entendimiento entre las personas en cuanto al
sentido de los actos propios o de otros;
equívocos que pueden superarse haciendo que
los protagonistas se den cuenta de los errores
que contienen sus ideas o creencias.
– Esta concepción ignora las condiciones sociales
que a los propiossujetos y a sus percepciones
afectan.

CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
• Perspectiva Socio - crítica / Socio - afectiva
– No sólo se acepta el conflicto como algo inherente al centro
o a la empresa, sino que se alienta, se considera que
contribuye a evitar la apatía de la organización y, por tanto,
constituye un elemento necesario para el progreso
organizativo y para el adecuado desarrollo de susmiembros.
– Se da un papel esencial a la calidad de las relaciones entre
los diferentes miembros que componen a la empresa,
centro educativo, etc.

CONCEPCIÓN DEL CONFLICTO
• Perspectiva Socio - crítica / Socio - afectiva
– Se favorece el afrontamiento de determinados conflictos
desde una perspectiva democrática y no violenta, lo que
podemos denominar la utilización didáctica delconflicto,
que suponga el cuestionamiento del propio funcionamiento
de la institución escolar
– El centro escolar al igual que las empresa son un espacio
donde se conjugan un conglomerado de emociones y
sentimientos que siempre se han de tomar en
consideración a la hora de proceder ante un conflicto.

¿POR QUÉ VEMOS EL CONFLICTO
COMO NEGATIVO?
• lo relacionamos con la forma en la que...