Conclucion actividad #2




Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado deaprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítems:

3.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).
Desarrolle en elinicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo:
“Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para manteneraltos volúmenes de ventas directas”.
Luego socialice sus opiniones en un texto de 10 líneas, en el foro Social; haciendo clic en la opción de menú Foro Social, y luego clic en Crear Secuencia.3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados porlas empresas.
Para realizar las actividades recuerde leer los materiales de estudio dispuestos para esta actividad de aprendizaje n° 2.


TIPOS DE CRM
VENTAJAS
CRM OPERACIONAL
1. Se enfoca másen los clientes, ya que, organiza la información de tal manera que la organización empresarial puede servir mejor a las necesidades de su cliente y, en el proceso, aumentar las ventas. 
CRMANALITICA
1. Se enfoca más en el propietario , ya que, ayuda al propietario de la empresa a determinar mejores formas de ayudar a su cliente
CRM COLABORATIVA
1. Se enfoca en que toma la información degestión de relaciones con clientes recogida por los diferentes partes del equipo para hacerlas trabajar juntas.


Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento(Conceptualización y Teorización).
Esta actividad consiste en diligenciar unos cuadros, para el desarrollo de este ítem, es necesario que usted se empodere de estos conceptos para que los explique con sus...