Conclusion

CAPITULO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN, CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES 4.1 ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

Presentamos a continuación la información recopilada de acuerdo a cada interrogante planteada en el cuestionario aplicado al personal en las diferentes áreas de la cooperativa:

a) Procedimiento de aplicación del cuestionario: El procedimiento utilizado para presentarla información recopilada será analítico – propositivo, porque no se utilizó ningún modelo estadístico, una de las razones de lo anterior es que no se tomó ninguna muestra, debido a que la población es única. El enfoque de la investigación esta concentrada al caso practico CAPCYSA de R. L., sobre esa base se presentará un análisis de las interrogantes del cuestionario dirigido a cada área –la másinvolucrada fue el área de administración la que nos proporcionó la información idónea, dando respuestas a las inquietudes planteadas – sobre los proceso de cada una de las actividades realizadas en la cooperativa, considerando los aspectos positivos y negativos.

b) Análisis de los resultados: Aquí se presenta la información obtenida de la cooperativa con su debida interpretación, utilizando losprocedimientos mencionados en el párrafo anterior. Por la naturaleza del estudio, el cuestionario está elaborado con preguntas abiertas y cerradas, contiene además preguntas generales, como específicas, enfocadas y relacionadas con los componentes del control interno bajo la técnica de COSO, considerando los puntos encontrados como los más relevantes que se deberían mejorar; encaminado también ala identificación de la necesidad de la cooperativa de obtener la propuesta del modelo de control interno. El análisis se ha desarrollado considerando como eje principal los componentes del control interno los cuales se detallan de la siguiente manera:

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A) AMBIENTE DE CONTROL ¿La cooperativa cuenta con normas de conducta para su personal? ¿Cómo se comprueba que el cumplimiento de lasnormas de conducta fortalece el buen ambiente en la cooperativa?

ASPECTOS POSITIVOS
-Se observó un aceptable empleados. entre

ASPECTOS NEGATIVOS
existen códigos

SUGERENCIAS

ambiente -No

de -Es necesaria la elaboración e

los conducta ni marco normativo, implementación de códigos de por lo tanto no existe el conducta. comportamiento esperado de -Elaboración los empleados y quepolíticas sobre apropiada prácticas de de

garantice el respeto a la negocio. integridad compañeros personal entre

¿La relación entre el consejo de administración, el personal y los clientes es la indicada para generar un buen ambiente en la Cooperativa?

ASPECTOS POSITIVOS
-¿Existe la comunicación?

ASPECTOS NEGATIVOS
cooperativa vertical, del es de forma con

SUGERENCIAS
empleados,proveedores, inversionistas,

-La relación que existe en la -Debe existir un trato especial

consejo

de clientes,

administración a la gerencia y competidores, auditores. de esta a los empleados y por ende de los empleados a los clientes. -No niveles se da en todos los -Es de la necesario que la

estructura comunicación fluya en todos los niveles de la que estructura incluyeorganizacional.

organizacional,

desde la asamblea general, el consejo de administración, la administración y los empleados.

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¿Existe un manual o guía sobre las normas de selección del personal? ¿La contratación del personal está de acuerdo a sus capacidades y habilidades para el puesto?

ASPECTOS POSITIVOS
-Se da la selección y contratación del personal.

ASPECTOS NEGATIVOS

SUGERENCIASlas características

-No existe una guía para -Debe elaborarse una guía que reclutamiento ó selección de contenga personal.

necesarias para reclutamiento y

-La contratación del personal selección de personal. se da a través de

recomendaciones, y no de acuerdo a sus habilidades y capacidades.

¿Existen manuales de administración? ¿Existen manuales de políticas y procedimientos de la...