Conclusiones Del Experimento De Hawthorne

Los experimentos de Hawthorne sirvieron para establecer algunos de los principios básicos de lo que conocemos como Escuela de las Relaciones Humanas. Los más destacadosson los siguientes:
a) El nivel de producción es resultado de la integración social: no viene determinado sólo por la capacidad física o fisiológica sino también porlas normas sociales y las expectativas del grupo.
b) Comportamiento social de los empleados: el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo, por lo quecualquier desviación de las normas sociales supone una sanción por parte del grupo, que administra recompensas y sanciones sociales.
c) Grupos informales: constituyen laorganización humana real de la empresa. A veces están en contraposición con la organización formal establecida por la dirección.
d) Relaciones humanas: su comprensiónpermite a la dirección obtener mejores resultados, así como la creación de una atmósfera de trabajo positiva.
e) Importancia del contenido del cargo: la especialización noes la manera más eficiente de división del trabajo, pues los trabajos simples y repetitivos se vuelven con el tiempo monótonos y aburridos, lo que afecta negativamente ala actitud del trabajador y a su productividad. En este sentido, la rotación de puestos puede aumentar la productividad.
A raíz del experimento de Hawthorne emerge unanueva manera de entender el management, en la que resulta indispensable conciliar y armonizar dos funciones básicas de las organizaciones:
La función económica: producirbienes o servicios para garantizar el equilibrio externo.
La función social: proporcionar satisfacciones a los participantes para garantizar el equilibrio interno.