Conclusiones Servico Al Cliente
Páginas: 2 (344 palabras)
Publicado: 15 de abril de 2015
IX. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS
CAPITULO
CONCLUSIONES
PROPUESTAS
I. FUNDAMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
La determinación del perfil del cliente nos ayudara para desarrollar de mejor manera lasestrategias a utilizar en el servicio al cliente.
Comunicar a los empleados la importancia del buen trato en el servicio al cliente
II. DESARROLLO DE UNA CULTURA EN EL SERVICIO
La cultura de laorganización nos permitirá entender al cliente, ya que debemos ponernos en su posición en todo momento.
Capacitar al personal para poder resolver cualquier duda del producto o servicio con una actitud positivaIII. PERCEPCIÓN DEL CLIENTE EN EL SERVICIO
El cliente al final determinara si el esfuerzo realizado por la empresa es el correcto para satisfacer sus necesidades en el servicio requerido
El clientedeberá de ser atendido en un entorno agradable y visualmente atractivo para inspirar confianza en el servicio que se otorgara.
IV.- EL CLIENTE PUEDE CREAR SU PROPIA EXPERIENCIA.
Debemos dejar que elcliente se sienta participe y que lo creado para él sea exactamente lo que busca de nosotros como empresa.
mostrar la mayor cantidad de información acerca del producto para que el cliente decida cuáles su mejor opción sin dejar de lado la orientación del personal.
V.- LA GESTIÓN EN LA ESPERA DEL SERVICIO
Deberá ser la mínima y de la mejor manera.
Ofrecer al cliente un entorno agradable queminimice la espera
VI.- COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DEL SERVICIO.
Dar al cliente los fundamentos necesarios para generar la confianza necesaria para creer de nuevo en la empresa.
Identificar la razóndel conflicto para poder iniciar de manera rápida y precisa
VII. LA PERFECCIÓN DEL SERVICIO
Se deben de implementar acciones de evaluación continua para poder modificar las fallas en el servicio enun periodo de tiempo menos.
Identificar la necesidad real del cliente para crear la mejor posibilidad de servicio
VIII. NORMATIVIDAD
Establecer la forma de trabajar y tener la certificación que...
CAPITULO
CONCLUSIONES
PROPUESTAS
I. FUNDAMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
La determinación del perfil del cliente nos ayudara para desarrollar de mejor manera lasestrategias a utilizar en el servicio al cliente.
Comunicar a los empleados la importancia del buen trato en el servicio al cliente
II. DESARROLLO DE UNA CULTURA EN EL SERVICIO
La cultura de laorganización nos permitirá entender al cliente, ya que debemos ponernos en su posición en todo momento.
Capacitar al personal para poder resolver cualquier duda del producto o servicio con una actitud positivaIII. PERCEPCIÓN DEL CLIENTE EN EL SERVICIO
El cliente al final determinara si el esfuerzo realizado por la empresa es el correcto para satisfacer sus necesidades en el servicio requerido
El clientedeberá de ser atendido en un entorno agradable y visualmente atractivo para inspirar confianza en el servicio que se otorgara.
IV.- EL CLIENTE PUEDE CREAR SU PROPIA EXPERIENCIA.
Debemos dejar que elcliente se sienta participe y que lo creado para él sea exactamente lo que busca de nosotros como empresa.
mostrar la mayor cantidad de información acerca del producto para que el cliente decida cuáles su mejor opción sin dejar de lado la orientación del personal.
V.- LA GESTIÓN EN LA ESPERA DEL SERVICIO
Deberá ser la mínima y de la mejor manera.
Ofrecer al cliente un entorno agradable queminimice la espera
VI.- COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DEL SERVICIO.
Dar al cliente los fundamentos necesarios para generar la confianza necesaria para creer de nuevo en la empresa.
Identificar la razóndel conflicto para poder iniciar de manera rápida y precisa
VII. LA PERFECCIÓN DEL SERVICIO
Se deben de implementar acciones de evaluación continua para poder modificar las fallas en el servicio enun periodo de tiempo menos.
Identificar la necesidad real del cliente para crear la mejor posibilidad de servicio
VIII. NORMATIVIDAD
Establecer la forma de trabajar y tener la certificación que...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.