Conclusiones

4 CONCLUSIONES
El benchmarking se presenta como una herramienta muy útil para la innovación en
el seno de la empresa. Sin embargo, el grado de aprovechamiento del estudiodepende de la forma en que se lleve a cabo su gestión.
Un primer aspecto a tener en cuenta es el tiempo. El benchmarking debe ser un
proceso rápido, ya que los datos recogidos quedanpronto obsoletos, al igual que
las prácticas que deseamos implantar por ser más eficaces que las de la empresa.
El conocimiento profundo de todos los aspectos internos de laempresa es también
fundamental en el benchmarking, ya que constituye el punto de partida para
identificar aquellas áreas que van a ser objeto del mismo, y además resultaimprescindible para la adaptación adecuada de las mejoras. El estudio, por tanto,
se sustenta sobre una sólida planificación, que constituye la primera fase del
proceso, y que en ningúncaso se debe infravalorar.
Cuando la empresa decide acometer un proyecto de benchmarking debe prestar
atención a los factores que son críticos para el éxito de laorganización y actuar
sobre ellos, eligiendo la mejor práctica y no la mejor empresa para compararse.
Asimismo, es fundamental contar con el apoyo de la alta dirección. En este aspecto
esposible que surjan problemas, derivados en la mayoría de los casos de la falta de
información. Estas barreras deben ser derribadas antes de comenzar el estudio,
porque puedenconvertirse en obstáculos prácticamente insalvables. Una gestión
del cambio adecuada probablemente resultará eficiente para la eliminación de estos
inconvenientes.
Por último,se ha de asegurar la efectiva implantación de las mejoras, objetivo final
del benchmarking que debe estar presente en la mente del equipo responsable
durante todo el proceso.