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CAMPUS SAN ANGEL

APUNTES PARA LA MATERIA DE DIRECCIÓN DE MARKETING

PROFESOR: JAQUELIN CALDERON GARRIDO

UNIDAD NO. 1 EL ROL DE LA COMERCIALIZACIÓN Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO

OBJETIVO: El estudiante identificara el rol de la comercialización en el proceso administrativo con el fin de elaborar un plan de marketing con aplicación en el ámbito empresarial

CONCEPTOS GENERALESPROCESO:

Es el conjunto de pasos o etapas necesario para llevar a cabo una actividad.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES:

El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

FUNCIONES BÁSICAS DE UNA EMPRESA:

← Funciones técnicas – relacionadas con la producción de bienes y serviciosde la empresa.

← Funciones comerciales – relacionadas con la compra, la venta o el intercambio.

← Funciones financieras – relacionadas con la búsqueda y gestión de capitales.

← Funciones de seguridad – relacionadas con la protección y preservación de los bienes y las personas.

← Funciones contables – relacionadas con los inventarios, los registros, los balances, loscostos y las estadísticas.

← Funciones administrativas – relacionadas con la integración de las otras cinco funciones en la dirección. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre por encima de ellas.

CRITERIOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

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PLANEACIÓN:

AGUSTÍN REYES PONCE.

Consiste en fijar el cursoconcreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización

BURT K. SCANLAN

Sistema que comienza con los objetivos, desarrollo políticas, planes, procedimientos y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquiercambio en las circunstancias.

ERNEST DALE.

Determinación del conjunto de objetivos para obtenerse en el futuro y de los pasos necesario para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos.

GEORG R. TERRY

Selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro y la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree seannecesarias para alcanzar los resultados deseados.

UN PLAN

Son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá que hacerse en el futuro y las especificaciones necesarias para realizarlo

TIPOS DE PLANEACIÓN

1. ESTRATÉGICA.- Establece los lineamientos generales de la planeación

2. TÁCTICA O FUNCIONAL.- Determina los planesmás específicos, que se refieren a cada uno de los demás departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratégicos.

3. OPERATIVA.- Se rige de acuerdo con los lineamientos establecidos por la planeación táctica, y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas que deben de ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa.

ESTRATEGIA← La estrategia denota un programa general de acción y un conjunto de recursos para obtener objetivos amplios

← El proceso de decidir sobre objetivos de la empresa, sobre los cambios de estos objetivos, sobre los recursos usados para obtener esos objetivos y políticas que deben gobernar la adquisición, uso y organización de esos recursos (anthony)

← La determinación de los propósitosfundamentales a largo plazo y los objetivos de una empresa, y la adopción de los recursos de acción y distribución de los recursos necesarios para llevar adelante estos propósitos (chandler)

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

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PROPÓSITOS

Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución o de una parte de ella

DESARROLLO DE LA DECLARACIÓN DE MISIÓN:

• Valores...