Conduca Y Comunicación Acertiva

Conducta y comunicación asertiva

Comparación entre conducta proactiva, reactiva, asertiva, pasiva y agresiva
* Las personas reactivas

Se ven afectadas por las circunstancias, las condiciones, el ambiente social. Sólo se sienten bien si su entorno está bien. Se enfocan en los defectos de otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningúncontrol. No tienen la libertad de elegir sus propias acciones.

* Las personas proactivas

Se mueven por valores: pueden pasar muchas cosas a su alrededor pero son dueñas de cómo quieren reaccionar ante esos estímulos. Se dedican a aquellas cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo. Su energía es positiva, con lo cual amplían su círculo de influencia.
La diferencia entre una persona conuna actitud proactiva o con una actitud reactiva, es que la primera encuentra la motivación interna para la acción.
El primero se mueve, al segundo lo mueven.

* Las personas pasivas

Actúa con la esperanza de que los demás adivinen sus deseos. Su apariencia es de inseguridad.
Se disculpa constantemente, da mensajes indirectos, habla con rodeos, no encuentra palabras adecuadas, no dice loque quiere decir, habla mucho para clarificar su comunicación, no dice nada por miedo o vergüenza, se humilla a sí mismo.
Su voz es débil, temblorosa, volumen bajo. Evita el contacto visual, ojos caídos y llorosos. Su postura es baja, mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente. Tiene un lenguaje corporal con respecto a manos temblorosas y sudorosas.
* Las personas agresivas
Exagerapara demostrar su superioridad. Refleja agresividad.
Exige, usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinión, se comunica a base de mandatos; usa mensaje "TÚ"; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima, habla solamente de sí mismo.
Su voz es fuerte, con frecuencia grita, voz fría y autoritaria. Su mirada es fija, penetrante y orgullosa. Su postura esrígida, desafiante y soberbia. Utiliza el dedo con movimientos rechazantes o aprobatorios.
* Las personas asertivas
Actúa con naturalidad, escucha atentamente.
Expresa lo que quiere, expresa sus sentimientos, habla objetivamente, usa mensajes "YO", habla cuando tiene algo qué decir, habla bien de sí mismo si es necesario o conveniente, su comunicación es directa.
Su voz es firme, educada,relajada. Ve a los ojos, mirada franca, ojos expresivos. Su postura es balanceada, relajada y tranquila.
A diferencia del comportamiento pasivo, el comportamiento agresivo ocurre cuando las personas pelean por sus derechos de tal manera que llegan a violar los derechos de los demás. Los individuos agresivos con frecuencia se comportan ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidación paradominar a otros. Tienden a emitir señales sutiles de que crean climas de comunicación defensiva y provocan discusiones y hostilidades.
Las personas asertivas pueden escuchar las críticas, evaluarlas si son pertinentes y luego negociar los cambios de comportamiento deseables.

Mientras que el comportamiento agresivo sacrifica los derechos de un individuo para que otro se beneficie, el comportamientoasertivo se enfoca en negociar cambios de comportamientos razonables.
Características de comunicación asertiva
Al definir lo que es la asertividad nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situación.
Una manera de definirlo es: Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.
Es la habilidad paratransmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias u opiniones propias o de los demás de una manera honesta, oportuna y profundamente respetuosa.
Su meta es lograr una comunicación satisfactoria hasta donde el proceso de la relación humana lo haga necesario.
Lo que trata de transmitir:
* Esto es lo que yo pienso.
* Esto es lo que yo siento.
* Así es como yo veo la situación....