Conducción de equipos de trabajo

“Conducción de
Equipos de Trabajo”
Lic. Sergio Quiroga Morla

Titulo: Conducción de Equipos de Trabajo
Autor: Lic. Sergio Quiroga Morla
Fecha: Noviembre de 2008

® Derechos cedidos por el autor a la Confederación Argentina de la Mediana Empresa
(CAME) para el PROGRAMA NACIONAL de CAPACITACION PROFESIONAL Y TECNOLOGICO
PARA EL DESARROLLO DEL COMERCIO EN LA ARGENTINA.
© CAME, 2008ISBN en trámite
Queda hecho el depósito que dispone la Ley 11.723.
Primera edición: noviembre de 2008
Dirección de CAME. Florida 15, 3er. Piso. (C1005AAA) Ciudad de Buenos Aires.
Fotografía de cubierta: © Gettyimages
Prohibida la reproducción parcial o total de este libro, su tratamiento informático y la transmisión por cualquier forma o medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, porregistro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de CAME.
IMPRESO EN ARGENTINA

Introducción general
En la Argentina, a diferencia de otros países, existe una importante cantidad de
comercios minoristas en zonas ejecutivo comerciales abiertas de ciudades y pueblos además, de aquellos ubicados en centros ejecutivo comerciales cerrados
(grandes superficies), galerías o “shoppings”.Es a este público al que va dirigido este material, con la distinción de que dentro
de este universo parecen existir “comerciantes” y “empresarios del comercio”.
El primer grupo esta conformado por personas que ejercen actos de comercio
en forma transitoria o secundaria o en diversos rubros, persiguiendo sólo obtener un resultado económico como premio a su inversión y riesgo.
El segundogrupo lo conforman personas o sociedades que persiguen ser protagonistas en un mercado, posicionándose en el mismo y especializándose permanentemente, o personas que además de tratar de obtener una ganancia por
su actividad, pretenden también permanecer en el rubro y mejorar día a día su
negocio.
La diferencia entre ambos no está dada por el tamaño del negocio sino por la
proyección de futuro quecada una hace en su mercado y el profesionalismo
de sus propietarios. De allí se presume una mayor valoración por parte de las
“empresas ejecutivo comerciales” en “hacer clientes” y conformar equipos de
trabajo (EDT). Ello en contraposición a emprendimientos ejecutivo comerciales
centrados en “hacer ventas” apelando a una rotación de personal permanente,
en algunos casos deseada y en otros,consecuencia de la gestión del negocio.
Es entonces a este grupo de empresarios del comercio a quienes este material se
encamina, con la certeza de que será de utilidad a la hora de fortalecer el vinculo
con sus colaboradores y siempre y cuando, el lector - alumno se comprometa a
abrir su mente y se atreva a pensar que las cosas pueden ser de una forma distinta a la que hoy él mismo considera.Es a partir de esta actitud de apertura a nuevas ideas y conceptos que podrá ser enriquecedor el estudio de estos apuntes,
dando la posibilidad de confrontar ideas, analizar otras e incorporar nuevas.
Tal vez uno de los mayores desafíos (sino el mayor) en la gestión de una empresa sea la conducción del personal. Trabajamos con seres humanos, no con

maquinas, o animales adiestrables, nirobots programables o ejecutables, con
personas que tienen objetivos, ansiedades, ambiciones, ilusiones, sentimientos,
etcétera. De aquí la complejidad del manejo de los grupos.
Es preciso aclarar también,que si bien se menciona en reiteradas ocasiones aspectos relativos al reclutamiento y selección de personal, estos temas no son el
motivo principal de esta asignatura y el material se aboca, comosu nombre lo
indica, a la “conducción de equipos de trabajo”.
Este material se estima de utilidad para personas sin experiencia, dado que
aporta un panorama integral de la problemática de los equipos de trabajo y para
quienes actualmente conducen grupos dado que permite reflexionar y revisar el
actual modelo de conducción, perfeccionándolo.

Diagnóstico
El presente material ha sido...