Conducef

Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad el conocer cómo opera, cuáles son sus funciones, como está constituida, y la historia de cómo se formo la comisión nacional para la protección y defensa de usuarios financieros.

Esta comisión es muy importante dentro del sistema financiero ya que su principal función y como su nombre lo dice es la protección de los usuarios financieros,esta comisión es la que evita y sanciona los abusos en los que incurren los diferentes prestadores de servicios financieros.

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

Historia:

A partir del 19 de Abril de 1999 entra en funciones la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios del Servicio Financiero (CONDUSEF) lacual al igual que las comisiones mencionadas anteriormente en este capítulo, tiene las mismas facultades y sirve para atender las quejas de los usuarios del Sistema Financiero. Esto es, que la CONDUSEF fue creada con el firme propósito de ayudar a resolver cualquier conflicto e irregularidad que se presente entre los usuarios de los servicios financieros, con todos y cada una de las organizacionesque conforman el Sistema Financiero Mexicano, incluyendo además el propio Sistema Bursátil Mexicano
CREACIÓN POR DECRETO PRESIDENCIAL:
Creada por decreto presidencial y publicada en el D.O.F. el 18 de enero de 1999. Se constituye como un Organismo Público Descentralizado, cuya finalidad es: la promoción, asesoría, protección y defensa de los derechos e intereses de los usuarios que utilizan ocontratan un producto o servicio financiero ofrecido por las Instituciones que conforman el Sistema Financiero y que además operen dentro del territorio nacional, así como también la creación y fomento entre los usuarios, de una cultura adecuada respecto de las operaciones y servicios financieros.1
Depende de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público

FACULTADES:
Se dedica a dos tipos deacciones:
• Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
• Correctivas (atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

Su compromiso:
• Fomentar la Educación Financiera entre la población.
• Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios deservicios financieros.
• Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.
• USUARIOS
• El usuario de la CONDUEF, será la persona que contrata o utiliza o por cualquier otra causa tenga algún derecho frente a la institución financiera como resultado de la operación o servicio prestado.
FUNCIONES:
1. Atención de consultas yreclamaciones
2. Conciliación y arbitraje
3. Orientación jurídica y defensa legal de los usuarios
4. Orientar a las instituciones financieras
5. Coadyuvar con otras autoridades en materia financiera
6. Emitir recomendaciones
7. Celebrar convenios
8. Elaborar estudios y programas de difusión
9. Autorizar la información dirigida a los usuarios sobrelos servicios y productos financieros que ofrezcan las instituciones financieras.
10. Información al publico
11. Solicitud de información para sustanciación de procedimientos
12. Imponer sanciones y medidas de apremio
13. Solicitar datos a diversas autoridades
14. Enviar la información que requieren el Congreso de la Union
15. Llevar el registro dePrestadores de Servicios financieros
16. Aprobar su estatuto orgánico
 
ESTRUCTURA ORGÁNICA
• Para el cumplimiento de sus funciones la CONDUCEF contara con la siguiente estructura orgánica
• · Junta de gobierno
· Presidente
· Vicepresidentes
· Directores generales
· Delegaciones. Regionales o, en su caso, estatales o locales /unidades desconcentradas y...