Conducta de compra de los compradores de ofertas y promociones

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

MOTIVADORES Y CONDUCTAS DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES DE OFERTAS Y PROMOCIONES

Contenido

Definición del Problema 2

Establecimiento de Objetivos 3

Definición del Perfil del Entrevistado 4

Aplicación del Modelo de las O’s 4

Tópicos de la Entrevista 6

Mapa Semántico 9Análisis Semiótico 10

Conclusiones 17

Definición del Problema

¿Qué motiva al consumidor a adquirir bienes en promoción o en oferta independientemente de si los necesita o no?, ¿Qué tan poderosa es una oferta en la motivación de compra del consumidor?

Realidad

Los consumidores se ven atraídos por las ofertas y promociones y adquieren bienes que no siempre les sonútiles o necesarios.

Expectativa

En la atracción o motivación de compra del consumidor hacia las ofertas o promociones, no solo intervienen factores intrínsecos al producto sino otros factores directamente relacionados al individuo como: creencias, ideología, educación, costumbres, patrones de comportamiento adoptados por influencia de la familia o la sociedad etc.

Estado Presente

Unade las estrategias de mayor uso es la utilización de oferta o el lanzamiento de promociones para atraer al cliente e incentivar la compra. Sin embargo, la estrategia de promoción parece que no sólo atrae a los consumidores que necesitan el producto. En este marco vale la pena analizar:

• ¿Qué motiva a los consumidores a adquirir un producto que no necesitan, solo porque se encuentra enoferta?

• ¿Adquirirían el producto al mismo precio si no se publicitara que se encuentra en oferta?

• ¿Qué elementos deben de conjugarse para que el consumidor encuentre atractiva una promoción?

• ¿Qué tan persuasivas son las ofertas en la decisión de compra?

• ¿Existe algún tipo de bienes en los que la gente encuentre más atractiva una oferta o promoción?

• ¿Esleal el consumidor a una marca aún cuando encuentra el producto de la competencia en promoción?

Estado Deseado

Llegar a conocer los motivadores de compra de quienes adquieren bienes en promoción/oferta, para identificar las oportunidades que puede generar esta conducta de consumo a favor del desplazamiento del producto.

Establecimiento de Objetivos

¿Qué queremos aprender?

•¿Cuáles son los principales factores que motivan al consumidor a adquirir bienes en promoción u oferta?

• ¿La principal fuerza motivadora para la compra de bienes en la oferta proviene del esfuerzo mercadológico o por razones intrínsecas al ser humano?

¿Qué aplicación podemos dar a lo aprendido?

• Conocer cuáles son los motivadores de la respuesta del consumidor ante una promoción, de talmanera que podamos aprovechar esta información para disparar la presencia de dichos motivadores y la consiguiente respuesta de compra.

¿Qué tipo de resultados esperamos?

• Esperamos encontrar motivadores que estén directamente relacionados con la satisfacción que el consumidor puede obtener del producto, como puede ser una buena compra en relación al precio-calidad.

• Tambiéncreemos encontrar otros motivadores de compra relacionados directamente a factores intrínsecos del individuo: sociales, psicológicos, culturales, personales etc.

¿Cómo lo haremos?

• Mediante la realización de 20 entrevistas aplicadas a consumidores que sean compradores recurrentes de bienes en oferta o promoción.

Definición del Perfil del Entrevistado

• Hombres y mujeres entre25-65 años, sin importar su estado civil y ocupación.

• Con facilidad de palabra y gusto por la conversación, de personalidad abierta y empática, y obviamente con disposición para responder nuestros cuestionamientos.

• Pertenecientes a la clase social media, alta-inferior y alta superior.

• Que se reconozcan como consumidores de bienes de oferta y cuente con un historial de...