Conducta de consumo de los jóvenes chilenos
Páginas: 61 (15173 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2013
UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
CARRERA DE PSICOLOGÍA
EL CONSUMO EN JOVENES CHILENOS:
Una mirada desde la psicología.
Memoria para optar al título de psicólogo
Nombre: Andrea Paz Contreras Andrade
Profesor patrocinante: Carlos Descouvières
Santiago, 2007.
2
A mis padres: Ricardo y Ximena, pilares de mi vida
y maestros de las principales enseñanzas
que mehacen ser la mujer de hoy.
Gracias por su apoyo incondicional.
A mi hermanita: Marcela, mi alegría
y adoración, como incentivo
en tus estudios: ¡ves que se puede!
Mi querida familia…
sin ustedes esta meta alcanzada
no habría sido posible,
los amo con todo mi corazón.
3
RESUMEN
El consumo es un fenómeno abordado por la economía como comportamiento que influye en
esta área y por lapsicología como una conducta más del ser humano, forma parte de
nuestra constitución como seres sociales y ciudadanos e influye en la construcción de
nuestra identidad.
Un período crítico para la construcción de la identidad es la juventud. Es por ello que
analizaremos el consumo en este segmento etario, investigando si son un nuevo nicho del
mercado y qué los caracteriza como tales.
Paraabordar este problema se realizó una investigación bibliográfica, recopilando material
que describe la juventud en Chile y el consumo nacional, particularmente el juvenil.
Así es posible reconocer que los jóvenes recuren bastante a las marcas y distintos productos
para reafirmar su identidad y sentirse parte de un grupo social, a su vez cuentan con una
cantidad de dinero considerable quedestinan a satisfacer sus principales necesidades. Son
un porcentaje relevante de la población, que se presentan como clientes y potenciales
clientes, a los cuales conviene fidelizarlos tempranamente, significando contar con ellos a
futuro. Además poseen una serie de valores por los cuales rigen su consumo y fidelidad a la
marca. Por lo cual los jóvenes son un nicho importante del mercado.
4INDICE
I. INTRODUCCION
5
II. OBJETIVOS
6
III. DESARROLLO
7
1. Psicología y economía
7
2. El consumo
8
2.1 El consumo en Chile
10
2.2 Los consumidores chilenos
12
3. Los jóvenes chilenos
14
3.1 Caracterización demográfica
3.2 ¿Cómo definir la juventud?
14
3.3 Caracterización de la juventud chilena
4
14
17
Los jóvenes chilenos comoconsumidores
24
4.1 Los jóvenes, un importante nicho de mercado
24
4.2 Áreas de interés y consumo juvenil
26
4.3 Qué valoran los jóvenes al momento de elegir qué consumir
33
5. Ejemplificación del consumo de productos bancarios y bancarización
36
5.1 Bancarización de los jóvenes
36
5.2 Relación de los jóvenes con la Banca
37
5.3 Relación de los jóvenes con elBanco “B”
41
5.4 Bancarización de los jóvenes en el banco “B”
41
IV CONCLUSIONES
43
V BIBLIOGRAFIA
48
VI ANEXO: Metodología y muestra de los estudios utilizados
49
5
I. INTRODUCCION
Hoy en día las ciencias tienden a la unión y a un trabajo interdisciplinario; la psicología no es
la excepción. Esta vez la vamos a ver interactuando con la economía y hablaremos portanto
de psicología económica.
La psicología como ciencia social se ocupa del ser humano en sus distintos ámbitos de
desarrollo, siendo uno de sus principales objetivos de estudio el comportamiento de éste.
Una de las áreas del comportamiento humano que estudia es la referida al consumo, o el
comportamiento del consumidor, en donde se hace necesario incorporar a la comprensión de
estefenómeno elementos de la economía.
Es así como la psicología económica nos orienta y entrega herramientas que permiten
acercarnos a la conducta del consumidor, pudiendo integrar en una aproximación científica,
elementos duros desde las cifras y elementos más intangibles desde la subjetividad del ser
humano.
Dentro de éste enfoque, complementando elementos económicos y psicológicos, se
desarrolla...
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
CARRERA DE PSICOLOGÍA
EL CONSUMO EN JOVENES CHILENOS:
Una mirada desde la psicología.
Memoria para optar al título de psicólogo
Nombre: Andrea Paz Contreras Andrade
Profesor patrocinante: Carlos Descouvières
Santiago, 2007.
2
A mis padres: Ricardo y Ximena, pilares de mi vida
y maestros de las principales enseñanzas
que mehacen ser la mujer de hoy.
Gracias por su apoyo incondicional.
A mi hermanita: Marcela, mi alegría
y adoración, como incentivo
en tus estudios: ¡ves que se puede!
Mi querida familia…
sin ustedes esta meta alcanzada
no habría sido posible,
los amo con todo mi corazón.
3
RESUMEN
El consumo es un fenómeno abordado por la economía como comportamiento que influye en
esta área y por lapsicología como una conducta más del ser humano, forma parte de
nuestra constitución como seres sociales y ciudadanos e influye en la construcción de
nuestra identidad.
Un período crítico para la construcción de la identidad es la juventud. Es por ello que
analizaremos el consumo en este segmento etario, investigando si son un nuevo nicho del
mercado y qué los caracteriza como tales.
Paraabordar este problema se realizó una investigación bibliográfica, recopilando material
que describe la juventud en Chile y el consumo nacional, particularmente el juvenil.
Así es posible reconocer que los jóvenes recuren bastante a las marcas y distintos productos
para reafirmar su identidad y sentirse parte de un grupo social, a su vez cuentan con una
cantidad de dinero considerable quedestinan a satisfacer sus principales necesidades. Son
un porcentaje relevante de la población, que se presentan como clientes y potenciales
clientes, a los cuales conviene fidelizarlos tempranamente, significando contar con ellos a
futuro. Además poseen una serie de valores por los cuales rigen su consumo y fidelidad a la
marca. Por lo cual los jóvenes son un nicho importante del mercado.
4INDICE
I. INTRODUCCION
5
II. OBJETIVOS
6
III. DESARROLLO
7
1. Psicología y economía
7
2. El consumo
8
2.1 El consumo en Chile
10
2.2 Los consumidores chilenos
12
3. Los jóvenes chilenos
14
3.1 Caracterización demográfica
3.2 ¿Cómo definir la juventud?
14
3.3 Caracterización de la juventud chilena
4
14
17
Los jóvenes chilenos comoconsumidores
24
4.1 Los jóvenes, un importante nicho de mercado
24
4.2 Áreas de interés y consumo juvenil
26
4.3 Qué valoran los jóvenes al momento de elegir qué consumir
33
5. Ejemplificación del consumo de productos bancarios y bancarización
36
5.1 Bancarización de los jóvenes
36
5.2 Relación de los jóvenes con la Banca
37
5.3 Relación de los jóvenes con elBanco “B”
41
5.4 Bancarización de los jóvenes en el banco “B”
41
IV CONCLUSIONES
43
V BIBLIOGRAFIA
48
VI ANEXO: Metodología y muestra de los estudios utilizados
49
5
I. INTRODUCCION
Hoy en día las ciencias tienden a la unión y a un trabajo interdisciplinario; la psicología no es
la excepción. Esta vez la vamos a ver interactuando con la economía y hablaremos portanto
de psicología económica.
La psicología como ciencia social se ocupa del ser humano en sus distintos ámbitos de
desarrollo, siendo uno de sus principales objetivos de estudio el comportamiento de éste.
Una de las áreas del comportamiento humano que estudia es la referida al consumo, o el
comportamiento del consumidor, en donde se hace necesario incorporar a la comprensión de
estefenómeno elementos de la economía.
Es así como la psicología económica nos orienta y entrega herramientas que permiten
acercarnos a la conducta del consumidor, pudiendo integrar en una aproximación científica,
elementos duros desde las cifras y elementos más intangibles desde la subjetividad del ser
humano.
Dentro de éste enfoque, complementando elementos económicos y psicológicos, se
desarrolla...
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