Conducta del comprador

¿Que se estudia en el campo de la conducta del comprador?
Se estudia la forma como los individuos, grupos y organizaciones seleccionan, usan y disponen de bienes, servicios, ideas y experienciaspara satisfacer sus necesidades y deseos.
• Modelo de conducta del consumidor























Factores que influyen en la conducta de compra:
• Factores Sociales:Cultura
Clase Social
Sub cultura
Grupos de referencia: Son todos aquellos grupos que tienen una influencia directa o indirecta sobre las actitudes o conducta de las personas.
Grupos de pertenencia: Sonlos grupos que influye directamente sobre una persona. Pueden ser primarios:
Familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajos o secundarios: Grupos religiosos, profesionales y sindicales.Influencia de los grupos de referencia al consumidor:
• Exponiendo al individuo a conductas y estilos de vida
• Influyendo en las actitudes y el auto concepto
• Creando presiones de conformidad
Grupo deaspiración: Grupos a los que la persona quisiera pertenecer.
Grupos Disociativos: Grupos cuyos valores el individuo rechaza.
Función y estatus: La posición de la persona en cada grupo.
• FactoresPersonales:
Edad y etapa en el ciclo de vida
Estilos de vida
Ocupación y circunstancias económicas
Personalidad y concepto de uno mismo:
Autoconcepto real
Autoconcepto ideal
Autoconcepto de otrosFactores Psicológicos:
Motivación: Un motivo es una necesidad que es lo bastante urgente como para hacer que una persona actué.
Percepción: Es el proceso mediante el cual individuoselecciona, organiza e interpreta la información que recibe para crear una imagen del mundo.
Atención Selectiva: Es el proceso de filtrado de la información.
Distorsión selectiva: Es la tendencia a dar a lainformación, significados personales e interpretar la información de manera que se ajuste a nuestras ideas preconcebidas.
Retención selectiva: Proceso de retención de la información que apoya...