conducta del consumidor (empresa palmolive)



ALUMNA:
Cinthia Valdez Silvas.




MATERIA:
Conducta del Consumidor.


TRABAJO 2.



EQUIPO:
Paulina Raquel Araujo García.
Jonathan Yabin Aguirre Manjarrez.









INTRODUCCIÓN.

En la actualidad es de suma importancia que las empresas mantengan muy buena comunicación con los clientes y consumidores ya que son ellos lo que hacen que la empresa siga adelante.Los consumidores son los que le dan valor a un producto o un servicio por ser ellos los que estén en contacto directo con los mismos, de tal manera ocurre la demanda del servicio o producto según sea el caso, pues no hay mejor recomendación que funcione como lo es que el producto vaya de boca en boca gracias a los consumidores que comparten su experiencia al momento de entrar en contacto directo.Ahora bien las recomendaciones de los consumidores harán que la empresa sea conocida por más personas y pone ante ellos una nueva alternativa para adquirir el producto o servicio.

Para que una empresa cree lazos afectivos entre consumidores y empresa debe de hacer notar el interés que se tiene por ellos, para así demostrarle que les importa, puesto que los mismos no tienen trato directo conla empresa si no con el producto como tal.

Existen diferentes maneras de aumentar la comunicación con los consumidores podría ser una demostración del bien o servicio que se brinde, algunos obsequios, encuestas sobre qué les parece el servicio o producto. Sin duda alguna estas formas de crear un vínculo con los consumidores se han ido modernizando al paso del tiempo, la mayoría de las empresascuentan con páginas de internet en donde se muestra el producto o servicio y la manera de adquirirlo así como las funciones que estos tienen, se proyectan promociones, como utilizar el producto o para que sirve, consejos, tips entre otras cosas.

En esta ocasión hablaremos de Colgate Palmolive, y aprenderemos como hacen llegar información de dicho producto a los clientes o bien a las personasque estén interesadas en dicho producto.

Colgate Palmolive cuenta tanto con página de internet si como también redes sociales (Facebook y twitter).


PRINCIPALES VALORES DE COLGATE PALMOLIVE.


Cuidar

Colgate es una empresa preocupada por las personas, ya sean empleados de la empresa, clientes, accionistas o socios de negocios. Nuestro compromiso es actuar con compasión, integridad yhonestidad en todo momento, escuchar respetuosamente a los demás y valorar las diferencias. También estamos comprometidos a proteger el ambiente a nivel mundial y a contribuir al mejoramiento de las comunidades donde vive y trabaja el personal de Colgate.

Trabajo en equipo global

Todo el personal de Colgate es parte de un equipo global, y su compromiso es trabajar en conjunto de un país aotro, a lo largo del mundo. Sólo compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la compañía podrá obtener y sustentar un crecimiento rentable y sus ganancias.

Mejora Continua

El compromiso de Colgate es mejorar cada día en todo lo que hace, tanto en equipo como en forma individual. Nuestra empresa llegará a ser la mejor en la medida en que conozca mejor al cliente y sus expectativas, y trabaje demanera permanente para innovar y perfeccionar sus productos, servicios y procesos.


Dirección:
Colgate-Palmolive, S.A. de C.V.
Presa La Angostura 225
Col. Irrigación
C.P. 11500
México D.F.

Atención al Consumidor:
01-800-001-1400
FACEBOOK COLGATE
Con un 1.3 millones de seguidores en su página en donde se dan tips para un mejor cepillado dental, así como también se muestran imágenescon mensajes positivos cada día, la información que se encuentra en esta red social son la misión, reglas, así como también el historial por años con el que cuenta los acontecimientos más importantes de COLGATE.


Página de internet.
La siguiente imagen muestra la página principal de Palmolive, en ella se pueden observar los diferentes productos de dicha marca.

Se dividen en cuidado...