Conducta Del Consumidor En La Industria Del Hospedaje

Proceso de compra de un producto

El proceso de compra de un producto, es un conjunto de etapas por las que tiene que pasar un consumidor para comprar algo.
• Tienen que sentir la necesidad deadquirir algo.
• Tienen que tener la decisión de comprar.
• Sentimiento que tienen después de adquirir el producto.

Dentro de un proceso de compra el consumidor tiene que pasar por un cicloNecesidades Valor
Deseos Calidad
Demanda Productos Satisfacción TransaccionesSitio de Ventas

Necesidades: son físicas y sociales, se rigen por la moda y la necesidad del pertenecer.
Deseo: forma de expresar una necesidad
Demanda: vanincrementando entre más poder adquisitivo halla.
Productos: forma en la que se satisface al cliente este son tangibles o intangibles.
Valor: el valor del producto.
Satisfacción: cuando se recibe lo que seespera del producto.
Calidad: que el precio corresponda al producto.
Transacciones: lo que pagas por recibir algo
Sitio de ventas: lugar donde compras tu producto.

Hay cinco tipos funciones depersonas que influyen dentro de una compra:
Iniciador: la persona que da la idea de comprar el producto
Influyente: es la persona que pesa sobre la decisión del comprador
El que decide: la personaque tiene la decisión de la compra
Comprador: la persona que hace la compra.
Usuario: es la persona que usa el producto

Alto compromiso Bajo compromiso
Diferencias significativas entre marcasConducta compleja de compras Conducta de compra que busca la variación
Pocas diferencias entre marcas Conducta de compra que reduce la disonancia Conducta de compra habitual

Los tipos de comprasse clasifican tomando en cuenta el comportamiento de los consumidores.
 Compras realizadas: son las que se compran por su producto y su marca, el consumidor tiene conciencia sobre lo que está...