Conducta Del Consumidor Trabajo Monografico

TRABAJO MONOGRÁFICO: conducta del consumidor

Objetivos:
Con este trabajo se pretende dar una visión amplia de algunos aspectos tanto sociales como personales que influyen en el consumidor y como consecuencia en su conducta de consumo. Se pretende conocer por qué consumimos más o menos y este será nuestro objetivo general. Para poder resolver esta pregunta indagaremos sobre las definiciones de“emoción”, “consumo” y “conducta de consumo” así como sobre las motivaciones del consumidor y las dimensiones y emociones sociales del mismo.
1. Definición de "emoción”: Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática. Interés expectante con que se participa en algo que está ocurriendo. (RAE vigésima segunda edición)
2.Definición de “consumo": Dicho de la sociedad o de la civilización: Que está basada en un sistema tendente a estimular la producción y uso de bienes no estrictamente necesarios.(RAE vigésima segunda edición)
3. Definición de “conducta del consumidor”:Tipo de comportamiento que despliegan los consumidores para buscar, comprar, usar, evaluar y disponer productos, servicios e ideas que esperan satisfagasus necesidades (Leon G. Schiffman y Leslie Lazar Kanuk: Consumer Behavior. Prentice Hall. Englewood Cliffs. 1983, p.6 )

4. Motivaciones del consumidor
En cuanto a las motivaciones del consumidor podríamos decir que a toda acción que llevamos a cabo le subyace un motivo, un por qué. En este caso hablaremos de por qué consumimos ciertos bienes, ya sean productos o servicios, qué nos lleva ahacerlo.
Cabe destacar aquí la diferencia entre deseo, motivo y necesidad para evitar confusiones. Tal y como exponen León y Olabaría (año) [León J.L. y Olabarría E.(año) Conducta del consumidor y márketing . España:Ediciones Deusto S.A.]El deseo es la búsqueda de satisfacción centrada en un producto, el motivo es lo que subyace a ese deseo (la razón peculiar que explica la conducta externa) y lanecesidad sería el mar de fondo, todo aquello que debe ser satisfecho so pena de provocar daños de consideración en la estructura física o psíquica del individuo, y para cuya satisfacción éste pone en juego sus mayores energías y medios.
Cada persona tiene sus deseos, motivos y necesidades, si bien , en muchos casos, estos pueden ser comunes a un número amplio de consumidores.
Existendiferentes teorías acerca de las motivaciones de los individuos. A continuación se expone un breve resumen de algunas de ellas:
1. De los instintos: defiende la motivación como una respuesta automática incentivada por un estímulo del entorno.
2. Teoría psicoanalítica: basada en la dinámica placer-frustración. Insiste en la necesidad de autoprotección
3. Sistema de las necesidades de Murray: Murrayargumenta que todos tenemos las mismas necesidades pero que a esas necesidades les atribuimos diferente importancia según cada uno.
4. Sistema de las necesidades de Maslow: Maslow jerarquizó las necesidades en dos grupos: primarias (fisiológica, de seguridad, de amor) y de crecimiento (estima y autorrealización). La condición para poder satisfacer las dos últimas era satisfacer anteriormenteel primer grupo.
5. Sistema de McGuire: McGuire distingue entre motivos internos y externos osea entre motivos cognitivos o sociales. Los primeros estarían relacionados con las necesidades propias del individuo y los segundos estarían mediados por el ambiente.
Existen diferentes tipos de motivaciones. Después de largas discusiones se llegó al acuerdo de que la conducta tiene razones tantobiológicas como ambientales y lo mismo ocurre con el consumo puesto que una línea muy delgada separa lo genético de lo social haciendo casi imposible diferenciar entre ambos. Existen motivos permanentes y otros que cambian a lo largo del tiempo puesto que o bien cambia la persona o bien cambia el ambiente en el que ésta se desenvuelve. Por otra parte se encuentran los motivos intrínsecos y...