Conducta del consumidor

curso de posgrado

PSICOLOGIA Y MARKETING: CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

TRABAJO PRÁCTICO GRUPAL

EQUIPO:

Edgardo A. Bendersky

FECHA DE PRESENTACIÓN: 15/07/2008 20:00 hs.

EJERCICIO 1: Preguntas sobre el consumidor

Objetivo: Sensibilizar el planteo de preguntas en el contexto de la conducta del consumidor.
a. Haga un listado de 15 factores psicológicos, sociológicos y/oculturales implicados en la conducta del consumidor.
1. Educación
2. Valores
3. Estilos de vida
4. Ocupación
5. Ingresos
6. Riqueza
7. Familiares
8. Profesionales
9. Amistades
10. Actividades
11. Etapa del ciclo de vida
12. Personalidad
13. Motivación
14. Percepción
15. Aprendizaje
16. Actitudes

b. Haga un listado de 15 productos o servicios (o ideas, personas, lugares, etc, entanto objetos de oferta)
1. Postgrado en Psicologia y Marketing: Conducta del Consumidor en UBA
2. Excursión a Calafate por 3 días
3. Rolex Oyster Perpetual Datejust de oro
4. Ipod 60 Gb
5. Notebook Toshiba A205-Sp5816 Celeron M540 1gb Ram
6. Depiladora Braun 2370
7. Panasonic Lumix DMC- FZ18 Leica 8.1 MP Z.Optico 18
8. Perfume 212 Sexy By Carolina Herrera
9. Home Theaters Neptune SoundSystem + Amplificador
10. Filmadora JVC Everio GZ Mg 555 5.4 MP 30 GB
11. Apple Iphone 16gb
12. Celular Nokia N95 8gb Black Nuevo Libre N95i 8 Gb
13. Sillon masajeador SM-1000UT
14. Cortinas Roller Black Out
15. Reloj Pulsómetro-Monitor De Pulso Cardiaco G-Pulse

c. Enuncie 10 preguntas sobre conducta del consumidor. Las preguntas pueden ser generales o específicas e involucrar uno o masfactores. Sería deseable que a través del "catálogo" de preguntas obtenidos un neófito en la materia, con sólo un adecuado nivel de cultura general, advirtiera a grandes rasgos cuál es el objeto de estudio de la Conducta del Consumidor.

1. Qué importancia tiene la opinión de los niños en las compras del Supermercado en una familia típica de Clase Media?
2. Que es mas determinante para la comprade un perfume para una adolescente ABC1 la marca, el precio o el origen?
3. Por qué razones los usuarios de un Ford Fiesta pueden comprar un vehiculo distinto al cambiar su auto?
4. Cuáles son los factores mas importantes para la elección de un Banco para abrir una cuenta corriente? Indicar los factores inhibidores de compra y los facilitadores.
5. Qué hay que tener en cuenta para que unapublicidad logre atrapar la atención de los consumidores?
6. Cómo hacer para que la publicidad sea recordada por el mayor numero de personas?
7. Se puede medir el grado en el que se incrementa el recuerdo de una marca luego de una campaña publicitaria? Cuánto tiempo se recuerda una publicidad y de qué factores depende que se la recuerde mas tiempo?
8. Mediante que mecanismos psicológicos se explicaque un programa de acumulación de puntos incida en la venta de un producto o servicio?
9. De qué forma puede la psicología del Consumidor incentivar y facilitar el uso de productos tecnológicos pioneros en su categoría o que inauguran una categoría nueva?
10. Cuáles son las dimensiones que determinan el hábito de compra de un producto o la lealtad hacia la marca?

EJERCICIO 3: Jerarquía de lasnecesidades-motivos de Maslow

Objetivos
A través de este ejercicio se espera que el alumno:

• Juzgue sobre los alcances y límites de la teoría de la motivación de Maslow en el contexto de la explicación del consumo.
• Explore las implicancias prácticas de la teoría en el contexto del marketing estratégico.

Tareas a realizar:

A. Proponga dos ejemplos paradigmáticos deproductos o servicios para cada uno de los niveles de la Jerarquía de Maslow.

a) Necesidad fisiológicas:
i) Levotiroxina (Para déficit hormonales)
ii) Leche Entera La Serenisima con Fe
b) Necesidad de seguridad:
i) Mascaras Anti Tóxicas
ii) Air Bags
iii) Frenos ABS
c) Necesidad de pertenencia social:
i) Asociación de Psicólogos de Bs As
ii) Ropa con...