Conducta Del Consumidor

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL P.P. PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
I.U.T. RUFINO BLANCO FOMBONA
3er SEMESTRE PUBLICIDAD Y MERCADEO

MERCADEO RELACIONAL Y DIRECTO

Autores:


Los Teques, 26 de enero de 2012
Segmentación de Mercado
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños einternamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación en donde se estudia un segmento de mercado a personas con necesidadessemejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.
Variables para Segmentar un Mercado
Existen básicamente 2 tipos de mercadoque se pueden segmentar:
* El mercado de consumo final: consiste en la segmentación de consumidores finales.
* El mercado de consumo corporativo: segmentación de empresas y organizaciones. 
Las siguientes tablas son una breve guía con algunos de los criterios a tener en cuenta para realizar una segmentación adecuada.
Criterios Generales
Son independientes del producto y delcomportamiento del cliente con respecto a él:

Segmentación Geográfica
El mercado se divide según variables como estado, región, tamaño del municipio, densidad, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los consumidores varían según el área geográfica donde viven.
Variables Geográficas | Niveles, Intervalos o Clases |
Región | Norte, Sur, Este, Oeste |
Tamaño Municipio |-100.000/100.000-500.000/+500.000 |
Densidad | Rural, Urbano |
Clima | Cálido Templado |
Segmentación Demográfica

En esta segmentación, el mercado está dividido en diferentes grupos en base a variables como edad, sexo, tamaño de la familia, estado civil, etc.
Variables Demográficas | Niveles, Intervalos o Clases |
Edad | 0-25/26-56/+56 |
Sexo | Masculino, Femenino |
Tamaño Familiar |1,2,3,4,5,+ |
Estado Civil | Soltero, Casado, Viudo, Divorciado,... |
Talla | -1,60/1,60-1,80/+1,80 |
Pesos | -50/50-80/+80 |
Nacionalidad | Española, Holandesa, Otras |
Segmentación Psicográfica
Se divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social.
Los niveles o intervalos resultantes de la variable personalidad coincidencon las clasificaciones que hace la psicología del individuo, aunque, generalmente, se marcan los niveles o intervalos en función del producto o servicio considerado en cada ocasión.
Los encargados de marketing se sienten cada vez más atraídos por una segmentación basada en los factores de interés para una persona, sus opiniones y actividades que conforman su estilo de vida.
El conocimiento deesta variable proporciona una información altamente valiosa al responsable de marketing y puede servirle de ayuda en el diseño de estrategias efectivas.
Más adelante, en el estudio del individuo, veremos cuales son las variables que condicionan el estilo de vida de las personas.
Segmentación Socioeconómica
Clasifica el mercado según variables que miden el poder adquisitivo o la posición social ycultural de los consumidores.
Variables Socioeconómicas | Niveles, Intervalos o Clases |
Ingresos | -500.000/500.000-1.000.000/etc. |
Clase Social | Baja, Media, Alta |
Profesión | Empleado Sin Cualificar, Funcionario, Ejecutivo, Otros |
Nivel De Estudios | Primarios, Medios, Universitarios |
Oferta, Demanda y Mercado
La Demanda
La demanda en economía se define como la cantidad de...