CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

PERSONALIDAD

ACTITUDES

DECISIONES

Bárbara Mesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

DISONANCIA
COGNITIVA

TEORIA FREUD

TEORIA
NEUFREUDIANA

TEORIA DE LOS
RASGOS.

Bárbara Mesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

TEORIA FREUDIANA.
ID

EGO

SUPEREGO

• IMPULSOS Y DESEOS.
• CONTROL DEL EGO Y DEL SUPEREGO.
• MORAL Y ETICA EXTREMA.

Bárbara Mesina -Comportamiento del
Consumidor 2014

TEORIA NEOFREUDIANA
COMPLACIENTES

AGRESIVOS

INDEPENDIENTES

• QUIEREN SER AMADOS Y
APRECIADOS.

• BUSCAN SOBRESALIR Y GANARSE
LA ADMIRACION.

• SE ALEJAN DE LOS DEMAS CONFIAN
EN SI MISMO, AUTONOMIA.
Bárbara Mesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

TEORIA DE LOS RASGOS
MATERIALISTAS:
GRADO DE APEGO DEL CONSUMIDOR A SUS
POSECIONESMUNDANAS.
INNOVADORES:
NIVEL DE RECEPTIVIDAD HACIA NUEVAS
EXPERIENCIAS.

ETNOCENTRISTAS:
PROBABILIDAD DE QUE ACEPTE O RECHACE
PRODUCTOS FABRICADOS EN EL EXTRANJERO.
Bárbara Mesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

CONCEPTOS

Dogmatismo

Carácter
Social

• Mide el grado de rigidez de los individuos hacia lo desconocido.
• Los consumidores bajos en dogmatismo prefieren productosinnovadores.
• Los consumidores altos en dogmatismo son mas propensos a elegir
alternativas ya establecidas antes que optar por innovaciones,.

• Dirección interna; prefieren anuncios que destacan características del
producto y beneficios personales.
• Dirección hacia otras personas: prefieren anuncios con ambiente social
aprobatorio o aceptación de la sociedad hacia el producto.

BárbaraMesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

FACTORES COGNITIVOS DE LA
PERSONALIDAD
NECESIDAD DE
COGNICION

Visualizadores
versus
Verbalizadores.

• Mide el nivel en que un individuo ansía
disfrutar o pensar.
• NC alta: responde a anuncios abundantes
en información.
• NC baja: son atraídos por antecedentes
periféricos del anuncio.

• Visualizadores: prefieren información tipovisual. Productos que se enfocan al
sentido de la vista.
• Verbalizadores: prefieren información y
los productos escritos o de tipo verbal.

Bárbara Mesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

RASGOS: DEL MATERIALISMO AL
CONSUMO COMPULSIVO.

MATERIALISMO

CONSUMO
COMPULSIVO

• Aprecian la adquisición y ostentación de objetos.
• Son egocentristas y egoístas.
• Buscan estilos devida con abundancia de posesiones.
• Sus múltiples posesiones no les ofrecen satisfacción
personal o felicidad.

• Comportamiento anormal, los consumidores tienen
una adicción., afán incontrolable. Algunos recurren a
esto para controlar estados de ánimo.

Bárbara Mesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

ETNOCENTRISMO: RESPUESTA A LOS
PRODUCTOS ELABORADOS EN EL EXTRANJERO.CONSUMIDORES ALTAMENTE
ETNOCENTRISTAS:
CONSIDERAN ERRONEO O
INCORRECTO COMPRAR
PRODUCTOS HECHOS EN EL
EXTRANJERO.

CONSUMIDORES NO
ETNOCENTRISTAS TIENDEN A
VALORAR LOS PRODUCTOS DE
FABRICACIÓN EXTRANJERA.

Bárbara Mesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

PERSONALIDAD
PERSONALIDAD DE PERSONIFICACION
DE LA MARCA
LA MARCA
SE ATRIBUYEN
CIERTAS
CARACTERISTICAS
O RASGOSDESCRIPTIVOS
SIMILARES A LOS
DE LA
PERSONALIDAD.
´PUEDE SER DE
TIPO FUNCIONAL O
SIMBOLICA.

PERSONIFICAR Y
HUMANIZAR A SU
CONSUMIDOR
MODELO.
INTENTAN
ENFOCAR LA
PERCEPCION DE
LOS
CONSUMIDORES
RESPECTO A
ATRIBUTOS DE UN
PRODUCTO O
SERVICIO COMO
UNA
CARACTERIZACION
DE TIPO HUMANO.

PERSONALIDAD Y
GENERO DEL
PRODUCTO
ATRIBUYE UN
GÉNERO
DETERMINADO LA
MARCA O
PRODUCTO ENCUESTIÓN.

PERSONLIDAD Y
GEOGRAFIA DEL
PRODUCTO
LA MENTE DE LOS
CONSUMIDORES
TIENE UNA FUERTE
ASOCIACIÓN
GEOGRÁFICA .
PUEDEN SER
FICTICIOS. LA
IMAGEN Y EL
LUGAR AGREGAN A
LA EQUIDAD DE
MARCA DEL
PRODUCTO.

Bárbara Mesina - Comportamiento del
Consumidor 2014

PERSONALIDAD Y
COLOR
LOS
CONSUMIDORES
ATRIBUYEN
CIERTOS FACTORES
DE PERSONALIDAD
CON COLORES
ESPECÍFICOS . POR...