conducta del consumidor

PRODUCTOS A ESTUDIAR
1 COTILLON DE FIESTAS 2 CARTELERIA DE LOCALES COMERCIALES
1 DESCRIPCION: Decoración y accesorios utilizados para personalizar fiestas, el público objetivo son mujeres de entre 18 y 30 años. El costo del producto es bajo por lo tanto es de fácil acceso.
2 DESCRIPCION: Letreros para locales comerciales cuyo fin es indicar y señalizar la presencia de la empresa en ellugar mediante un diseño con el nombre, logotipo, colores de la empresa, etc. El público objetivo son todas las empresas de Asunción y Gran Asunción que deseen renovar su carteleria o empresas nuevas que pondrán cartel por primera vez.
INTRODUCCION
Para llevar a cabo este estudio se realizan encuestas de satisfacción con relación a los productos ofrecidos a clientes que ya tuvieron la oportunidadde probarlos, así como también a una muestra de clientes de la competencia para determinar el posicionamiento de la misma en la mente del consumidor. Para dar una conclusión general y propuesta de comunicación se entrevistara también a una muestra de clientes potenciales en el área de Asunción y Gran Asunción.
El objetivo de este estudio es conocer las ventajas competitivas de la empresa y susdebilidades, asi como también el posicionamiento de la competencia para poder realizar las estrategias de comunicación correspondientes y lograrel posicionamiento deseado, además de esto también se obtendrá información valiosa con respecto a la satisfacción o insatisfacción del cliente con relación a nuestro producto y servicio.
1 UNIDAD DE COMPRA
1.1.1 Este producto es adquirido generalmentepor mujeres de entre 18 y 30 años, en su mayoría los pedidos realizados son para fiestas de despedida en las que no se desea gastar tanto dinero y los gastos son compartidos entre todas las personas que van a participar de la fiesta.
1.2.1 En el proceso de decisión de compra de estos productos iterfieren muchas personas ya que como mencionamos antes los gastos son compartidos, por lo tanto todoel grupo de amigas tiene poder de decisión al respecto, además, también influye en el proceso de decisión las redes sociales ya que aquí se publican siempre muchas fotografías de acontesiomientos similares creándose de esta manera como una “vidriera de exposición” de las decoraciones que normalmente se suelen utilizar, influyendo esto a la hora de tomar la decisión de elegir y adquirir elproducto, podemos decir que las redes sociales tienen una participación extremadamente fuerte en el proceso de decisión ya que el 80% de los pedidos recibidos mencionan fiestas similares vistas en las redes en el momento de comprar.
2.1.1 Este producto esta orientado a satisfacer la necesidad de diversión del grupo ya que implica en todos los casos detalles con fotografías de las amigas, frasesreferentes al grupo que comparten, artículos luminosos como anillos, collares, vinchas, carteles y decoración en general para ambientar la fiesta.
2.2.1 Para esta rama de productos que ofrecemos es sumamente importante que todos los detalles sean dirigidos especialmente al grupo de amigas que lo adquiere, se debe lograr que las mismas se sientas plenamente identificadas con el producto, las frases que seutilizan, las fotografías, etc. Otra carcteristica muy importante de este producto es que sea llamativo a la vista, bien presentado pero económico ya que por lo general no se desea gastar mucho dinero en esto. Luego de la encuesta realizada otra característica resaltante es el tiempo de entrega del producto.
3.1.1 En la mayoría de los casos nuestras clientes realizaron la compra por primera vescon nuestra empresa, solicitando asistencia y recomendaciones varias con respecto al tipo de accesorios y detalles que podían utilizar para lograr lo que buscaban, precios, etc.
3.2.1 El 100% de nuestras clientes volvieron a repetir la compra con nuestra empresa manifestando estar plenamente conformes con el producto y con los precios que ofrecemos, en todos los casos manifestaron haber...