Conducta interpersonal



TECNICAS DE COMUNICACIÓN
TEMA:
“PASOS Y FORTALEZAS PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA COMUNICACIÓN”


INTRODUCCION

La comunicación en el trabajo y el Desarrollo Organizacional son dos elementos que están estrechamente interrelacionados, ya que el éxito o fracaso de una empresa depende de las personas que en ella laboran, pues son la personas las que definen losobjetivos organizacionales, la estrategias para lograrlos, las estructuras, los procesos de trabajo, y son ellas quienes adquieren y utilizan los recursos financieros, tecnológicos, y toman las decisiones acerca de la marcha de la empresa.
Desde está forma de percibir y gestionar la empresa, el ser humano es motor de desarrollo y epicentro de la gestión empresarial y la comunicación el proceso socialmás importante que forma "comunidad laboral" no simplemente en cuanto a una cultura compartida; sino también en la puesta en común en la que el término comunicación tiene su raíz profunda, permite que el trabajador sea más productivo, generar nuevas estructuras, relaciones sociales y obrero patronales más flexibles y equitativas, orientar el decir empresarial y fecundar con éste todos losprocesos de la dinámica de la organización. En tal sentido, esta investigación plantea que la comunicación debe ser concebida como vector estratégico y "sistema nervioso central" de la pequeña empresa, que no es un elemento aislado ni puntual de éstas, sino que es un aspecto integral, cuyos efectos y causas pueden ser comunes lo que se refleja en el clima laboral, la cultura, el estilo de liderazgo, latoma de decisiones, las relaciones, el trabajo en grupo, y en definitiva en los niveles de producción y el Desarrollo Organizacional.
Los resultados obtenidos en esta investigación demuestran que la comunicación en el sistema empresarial analizado en un 40% es desfavorable, lo que se convierte un obstáculo al Desarrollo Organizacional cuya filosofía e implementación se fundamenta en lainterrelación, la confianza, retroalimentación de todos los procesos organizacionales , la apertura, empatía y receptividad a la comunicación .
La investigación determina que los directivos son quienes mayor dificultad comunicativa presenta en tanto que: no comunican a los trabajadores sus objetivos y metas, son poco abiertos a que el personal exprese libremente su opinión, son reacios a aceptarpositivamente la contribución del trabajador a la solución de problemas, y estimulan poco el trabajo en equipo. En cuanto a la empatía presentan deficiencias en que enmascara los asuntos y problemas de trabajo, no genera sentido de pertenencia en el trabajador, en relación a la receptividad las fallas se presentan en que escuchan poco al trabajador, le dedica poco tiempo y no genera niveles de confianzaen éste para que el trabajador aporte sus ideas.
PASOS Y FORTALEZAS PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA COMUNICACIÓN


La Comunicación

Dentro del contexto de las relaciones humanas, la comunicación desarrolla un papel muy importante, ya que es por medio de ella que se crean y sustentan todo tipo de relaciones; es por esto que se hace necesario su estudio y entendimiento conel fin de hacer de la comunicación un instrumento de ayuda para desarrollar relaciones firmes que beneficien a todas las partes involucradas y a toda la sociedad.
La comunicación es una determinante principal en el hecho de que las relaciones interpersonales tengan éxito o no y se pueda obtener lo que de ellas se espera.
La comunicación constituye una de las manifestaciones del entendimientoentre las autoridades y el resto del personal. La práctica de relaciones humanas efectivas, a largo plazo, descansa sobre la premisa de que la ejecución positiva de un trabajo beneficia tanto al empleado como a la empresa. Las relaciones humanas entre jefes y subalternos inciden de manera directa en la consecución de metas y objetivos empresariales.





Pasos para mejorar las relaciones...