conducta

Ejemplos de Estilos de Conducta
 Asertivos
 Agresivo
 Pasivo (no asertivo)

Estilo Asertivo
La conducta asertiva se caracteriza por los siguientes componentes no verbales:
• Contactoocular directo, aunque no amenazante; la mirada debe oscilar, no estar todo el tiempo posada en los ojos de la otra persona.
• Tono de voz a un nivel de conversación, o más elevado para ser audible si lasituación lo requiere, pero en general se trata de un tono no crispado, sin muestras de ansiedad.
• Manos sueltas, que se mueven acompañando el contenido. No demasiados gestos, ya que el excesopuede dar sensación de nerviosismo o bien de enfado. Es importante recordar que en este punto las diferencias culturales se dejan notar mucho.
• Postura corporal erguida
• Expresión del rostro enconsonancia con el mensaje, pero evitando la expresión crispada.
• Distancia interpersonal adecuada a la situación. Por ejemplo, si estamos haciendo una crítica a un compañero de trabajo, ponernosdemasiado cerca podría ser interpretado como una forma de agresión.
La conducta verbal del estilo asertivo se caracteriza por:
• Utilizar mensajes en primera persona
• Proporcionar información clarade lo que se quiere expresar, lo que se necesita, se desea, se siente.
• Persistir en la necesidad las veces que sea necesario
• No dar excusas: asumir lo que se ha dicho o lo que se ha hecho
•Utilizar expresiones positivas, no destructivas (insultos, amenazas, ataques, etc.) Los contenidos positivos son aquellos que reflejan que se comprende a la otra persona, aunque no se está de acuerdo,o que se pretende alcanzar un acuerdo en la medida de lo posible.
• Algunos contenidos propios del mensaje asertivo son: "Pienso.", "Siento.", "Quiero.", "¿Qué solución le podemos dar a esto?","¿Qué te parece?", "Entiendo lo que me quieres decir"
Ya hemos mencionado que el comportamiento asertivo suele ser el que conlleva más beneficios y menos costes personales y de relación:
• Mejora el...