Conductas especificas






Conductas específicas que definen los criterios de competencias conductuales
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
Las competencias conductuales son habilidades y destrezas metodológicas y sociales que determinan el estilo de actuación necesitado y permiten distinguir una actuación de mayor calificación; es decir el “cómo hacer bien el trabajo”. Por ejemplo: conocimiento del negocio, toma dedecisiones, resolución de problemas, liderazgo, comunicación, trabajo en equipo, etc. Estas competencias pertenecen a la clasificación de: competencia de atributos personales.
Los atributos personales son los de trasfondo que ocasiona un desempeño laboral exitoso, estas características adquiridas por las personas determinan el campo de lo que quieren hacer y cuentan con un desempeño superior en eltrabajo. Estas competencias se centran en aspectos característicos de las personas son de carácter muy amplio y permiten su aplicación en diversos contextos de trabajo.
La lista no pretende ser más que un indicador limitado que puede y debe ser enriquecido con las contribuciones de cada seleccionador y con la observación natural de las conductas profesionales que se desarrollen en la organizaciónen la que se realiza la selección y, muy especialmente, con la identificación de las “conductas específicas” que resulten críticas para resolver con éxito las situaciones críticas implicadas en la consecución de resultados concretos en el puesto de trabajo.
Se debe tener siempre en cuenta que las descripciones de conductas aquí aportadas son “genéricas”, mientras que el seleccionador habrá deidentificar conductas lo más específicas y concretas, con objeto de concentrar la atención en la evaluación y de promover el acuerdo en la observación posterior de los asesores/evaluadores en las fases de evaluación. Cuanto más concretas sean las conductas identificadas y más relevantes para el éxito en el puesto de trabajo, mayor será la calidad del resultado final.
Aquí citamos algunasdefiniciones por diferentes autores acerca de las competencias conductuales:
Spencer y Spencer (1993) consideran que es: “una característica subyacente de un individuo, que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situación o trabajo, definido en términos de un criterio”.
Rodríguez y Feliú (1996) las definen como “Conjuntos de conocimientos, habilidades,disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de una actividad”.
Ansorena Cao (1996) plantea: “Una habilidad o atributo personal de la conducta de un sujeto, que puede definirse como característica de su comportamiento, y, bajo la cual, el comportamiento orientado a la tarea puede clasificarse de forma lógica y fiable.”
Guion (citado en Spencery Spencer) las define como “Características subyacentes de las personas que indican formas de comportarse o pensar, generalizables de una situación a otra, y que se mantienen durante un tiempo razonablemente largo”
Woodruffe (1993) las plantea como “Una dimensión de conductas abiertas y manifiestas, que le permiten a una persona rendir eficientemente”.
Boyatzis (Woodruffe, (1993)señala que son: “conjuntos de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para rendir eficientemente en sus tareas y funciones”.
Y las podemos clasificar de la siguiente manera:
Metahabilidades:

Se trata de habilidades o competencias conductuales de tipo elemental, general, básicas en el individuo, de cuyo desarrollo, generalmente, se ocupan los procesos de inculturación básica yde formación reglada en las sociedades desarrolladas, y que resultan preparatorias para el posterior desarrollo profesional de un desempeño eficaz y eficiente.

1. Adaptabilidad
Modificar objetivos de un colaborador cuando se ve imposible que éste los alcance.
Cambiar la estrategia de relación con un cliente cuando han cambiado los interlocutores en el seno de su organización.
Cambiar la...