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Servicios Integrales para el Desarrollo Empresarial UGARTE



INVESTIGACIóN DE MERCADOS







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ÍNDICE

Capítulo 1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1 Descripción de la Empresa 2
1.2 Misión 3
1.3 Valores 3
1.4 Políticas 3
1.5 Organigrama 4

Capítulo 2. DEFINICIÓN DEL PROYECTO
2.1Antecedentes 6
2.2 Planteamiento del problema 6
2.3 Objetivo 6
2.4 Método 7
2.5 Cronograma 9

Capítulo 3. DESARROLLO
3.1 Marco teórico …………………………………………………… 11
3.2 Descripción de actividades 17
3.2.1 Conocer la empresa 17
3.2.2 Análisis de la situación actual 17
3.2.3 Definir el problema 19
3.2.4 Recopilación de Información.19


3.2.5 Elaboración de la Encuesta 23
3.2.6 Aplicación de la Encuesta 23
3.2.7 Captura de datos 24
3.2.8 Análisis de la información 24
3.2.9 Entrega de resultados 29
3.2.12 Actividades complementarias 32

Capítulo 4. RESULTADOS Y ANÁLISIS
4.1 Resultados Cuantitativos y cualitativos 34
4.2 Conclusiones yrecomendaciones 36

FUENTES DE CONSULTA 39
ANEXOS 41




































CAPÍTULO 1
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA








1.1 Descripción de la Empresa
-RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA, GIRO, PEQUEÑA HISTORIA, NUMERO DE EMPLEADOS EN LA EMPRESA Y UBICACIÓN.

1.2 MISIÓN
1.3 VALORES
INSTITUTCIONALES
1.4 POLÍTICAS
INSTITUCIONALES

1.5ORGANIGRAMA
AQUÍ EL ORGANIGRAMA LLEVA UNA LEYENDA:
EL PRESENTE PROYECTO SE LLEVA A CABO EN EL DEPARTAMENTO XXXXXX BAJO LA SUPERVISION DEL LIC. XXXXXXX NOMBRE COMPLETO. FAVOR DE SOMBREAR EL DEPTO DONDE ESTAN USTEDES

















CAPÍTULO 2
DEFINICIÓN DEL PROYECTO













2.1 ANTECEDENTES
SON ANTECEDENTES DEL PROBLEMA, QUE ES LO QUE USTEDES OBSERVAN? QUEESTA SUCEDIENDO? QUE ESTA PROVOCANDO LO QUE USTEDES OBSERVAN? ETC.. SIN DAR RESPUESTA O DECIR QUE VAN A REALIZAR MINIMO
2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ES EN FORMA DE PREGUNTA Y ES DE ACUERDO A LO QUE ESCRIBIERON EN EL ANTECEDENTE. EJEMPLO
¿Cómo identificar específicamente las necesidades que requieren los clientes para satisfacer las necesidades en el consumo de playera, y de esta formaofrecer el mejor servicio con la mayor calidad?
2.3 OBJETIVO
ES OBJETIVO RESPONDE A LA PREGUNTA DEL PROBLEMA. EJEMPLO
Realizar una investigación de mercado por medio de procedimientos formales que comprenden encuestas, evidencias acerca de las relaciones de causa y efecto, durante el periodo mayo – agosto del 2007 en la Ciudad de Chihuahua, Chih.

2.4 MÉTODO
SON LOS PASOS QUE VAN A REALIZARConocer la empresa.- Se realiza entrevista con el Director General de la empresa, para tratar la información general de la empresa, con esto se conoce a grandes rasgos el área en donde se realiza la estadía, las instalaciones y los productos que maneja.
Análisis de la situación.- Se realiza una investigación exploratoria, con el fin de identificar mejor las alternativas en el conjunto a evaluar.Definición del Problema.- se plantea el problema y se determinan los objetivos a lograr al término de la estadía y como base se realizan las actividades de los medios que utilizaremos para resolver el problema, se comunica lo planeado al asesor empresarial, para que este nos autorice la realización del proyecto.
Recopilación de información.- Se realizar una investigación concluyente, paraidentificar las necesidades de los clientes.
Elaboración de la Encuesta.- Se elabora la encuesta con un máximo de 10 preguntas, cerradas de opción múltiple, no abiertas, con fin de tener resultados específicos.
Aplicación de la Encuesta.- Se aplica la encuesta al número de muestra analizado previamente.
Captura de Datos.- Se utiliza un programa llamado SPSS para el procesamiento y la recopilación...