CONDUSEF

CONDUSEF

La Comisión Nacional para la
Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros
(CONDUSEF) tiene como
función básica servir de
árbitro entre las instituciones
del sector financiero y sususuarios.

Con la creación de la
CONDUSEF, se han
establecido y formalizado los
procedimientos para
garantizar y respaldar la
calidad de los servicios
ofrecidos en el sector
financiero mexicano.

QUÉ ESLA
CONDUSEF?

Es un organismo descentralizado, cuyo objeto es promover, asesorar, proteger y
defender los derechos e intereses de las personas que utilizan o contratan un
producto o serviciofinanciero ofrecido por las instituciones financieras que operan
dentro del territorio nacional, así como también crear y fomentar entre los usuarios
una cultura adecuada respecto  de  las operaciones deservicios financieros.

OBJETIVO

Tiene por objeto la protección y defensa de los derechos e intereses
del público usuario de los servicios financieros que prestan las
instituciones públicas, privadas ydel sector social  debidamente
autorizadas, así como regular la organización, procedimientos y
funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones.

CONSIDERACIONES
Para que unareclamación tenga
efecto, deberá
presentarse dentro del
término de un año a
partir del hecho que les
dio origen.

Las Delegaciones
Regionales, Estatales o
Locales de la Comisión
Nacional en las que sepresente una
reclamación, estarán
facultadas para
substanciar el
procedimiento
conciliatorio y, en su
caso, arbitral acogido
por las partes, hasta la
formulación del proyecto
de laudo.

Corresponde a laComisión Nacional
adoptar todas aquellas
medidas necesarias para
el cumplimiento de los
laudos dictados por la
propia Comisión, así
como de aquellas
emitidas por los árbitros
propuestos por ella, para
locual mandará, en su
caso, que se pague a la
persona en cuyo favor se
hubiere emitido el laudo,
o se le restituya el
servicio financiero que
demande.

Los convenios celebrados
ante la Comisión...