Conectividad con los clientes

CONECTIVIDAD CON LOS CLIENTES

Un servicio de calidad a los clientes puede suponer la diferencia entre sobrevivir y prosperar. Nunca ha sido tan importante mantener satisfechos a los clientes deforma eficaz y rentable. Las herramientas de gestión de relaciones con el cliente, con vínculos eficaces a los sistemas de gestión financiera o planificación de recursos empresariales (ERP) puedenproporcionar a los clientes una satisfacción que genera negocio.
¿Está buscando una solución que pueda alcanzar estos importantes objetivos?
* Realizar el seguimiento de la actividad del clientecon toda la información de la compañía, como puntos de contacto, ventas, entrega y servicio.
* Realizar el seguimiento de las actividades de ventas y marketing para obtener mejores resultados yreducir los costes.
* Proporcionar oportunidades de venta cruzadas o de mayor volumen a las personas encargadas de las ventas y los servicios en tiempo real.
* Ofrecer acceso a la informaciónde pedidos y de pago del cliente.
* Analizar las relaciones con el cliente e identificar los clientes de mayor valor.
* Dirigir a los clientes, de forma eficaz, ofertas que incluyan suhistorial y potencial de compras.
* Supervisar las actividades de ventas para calcular y mejorar la eficacia de ventas.
* Proporcionar a los equipos de servicio y del centro de contacto lacapacidad de prestar servicios de calidad a los clientes.
* Dar a todos los componentes de su equipo la información y las herramientas necesarias para convertir un encuentro con un cliente en unaoportunidad para crear una relación más sólida, satisfactoria y rentable. Además, Microsoft Dynamics CRMpuede supervisar y evaluar las actividades de ventas, marketing y servicios que repercutan enlos clientes. A continuación se explica cómo:
* Medición de todas las actividades comerciales con sus oportunidades abiertas e identificación de comerciales sobresalientes o procesos de venta...