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ESCUELA NORMAL RURAL

“JUSTO SIERRA MÉNDEZ”

LICENCIATURA EN INFORMÁTICA

RESIDENCIA PROFESIONAL EN LA INSTITUCIÓN SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT).

BR. ROSADO TUN ORIANA SALOMÉ

ASESOR: L.I CARDONA CUC JOSUE ALEJANDRO

HECELCHAKÁN, CAMPECHE, JUNIO DEL 2010.

PRESTACIÓN DE SERVICIO PROFECIONAL

AGRADECIMIENTOS

Al término de esta etapa de mi vida, y comienzode otra, con nuevas oportunidades, quiero expresar un profundo agradecimiento a quienes con su amor, apoyo comprensión y sabiduría me alentaron a lograr esta meta.

A dios

Por acompañarme siempre en este recorrido, por escucharme y no dejarme sola en las buenas y en las malas, y por que con su amor y bendición pude lograr terminar esta META.
A mis padres
Por todo el apoyo y esfuerzobrindado, que he recibido durante mi formación profesional, y quiero que sientan que el objetivo logrado también es de ustedes y que la fuerza que me ayudo a conseguirlo fue su confianza en mí.
A alguien muy especial
Mi amigo, compañero y novio por su amor, cariño y amistad, y por todo el apoyo incondicional que me brindo durante este tiempo para lograr este objetivo y convertir los momentostristes en felices.
A mis maestros
No sólo de la carrera sino de toda la vida, mil gracias, Por que de alguna manera forman parte de lo que a hora soy.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓ

CAPÍTULO I. PRESENTACIÓN DE LA RESIDENCIA.

1.1.-Datos generales de la residencia ………………………………………10
1.1.1. Nombre……………………………………………………………10
1.1.2. Antecedentes de la institución………………..………………...101.1.3. Dirección y localización……………………………..…………..10
1.1.4. Giro………………………………………………………….……..11
1.1.5. Misión……………………………………………………………...11
1.1.6. Visión………………………………………………………………12
1.1.7. Objetivos…………………………………………………………..12
1.1.8. Estructura Operativa…………………………………………......12
1.1.9. Nombre y descripción del departamento donde se realiza laresidencia…………………….…………………………………………...13
1.2. Justificación………………………………………………………………..15
1.3. Objetivos…………………………………………………………………...16
1.3.1. General……………………………………………..……………..16
1.3.2. Específicos………………………………………………………..16

CAPITULO II. ACTIVIDADES REALIZADAS.

ACTIVIDADES REALIZADAS………………………………………………..18
2.1. Tipos de mantenimiento para PCs……………………………………...19
2.2. Mantenimiento preventivo………………………………………………..22
2.2.1. Mantenimiento preventivo alCPU……………………………23
2.2.2. Mantenimiento preventivo a dispositivos……………………28
2.3. Mantenimiento correctivo………………………………………………...30
2.4. Instalación de sistema operativo y utilerías………………………..…30
2.4.1. Instalación del sistema operativo Windows XP……………...32
2.5. Ponchado de cables de red……………………………………………34
2.6. Realización de una aplicación de BD en Access 2007………………41

CAPÍTULO III.- EXPERIENCIAADQUIRIDA.

EXPERIENCIA ADQUIRIDA………………………………………………….47
3.1. Mantenimiento preventivo………………………………..………………47
3.2. Mantenimiento correctivo………………………………………………...48
3.3. Instalación de sistemas operativos y utilerías…………………………49
3.4. Ponchado de cables de red……………………………………………...50
3.5. Realización de una aplicación de BD en Access 2007……………....51
3.6. Mantenimiento preventivo aimpresoras…………….……….………...51
3.7. Mantenimiento correctivo a impresoras……………….……………….52
3.8. Otras experiencias adquiridas………………………………………......53

CAPÍTULO IV.- SUGERENCIAS.

SUGERENCIAS………………………………………………………….…….55
4.1. Sugerencias básicas por experiencia adquirida……………………….55
4.2. Sugerencias extras………………………………………………...……..57

CONCLUSIONES……………………………………………………..……….58

ANEXOS

Bitácora detrabajo…………………………………………………….......…..60
Solicitud de residencia profesional…………………………………………121
Carta de autorización………………………………………………………...122
Carta de presentación………………………………………………………..123
Carta de aceptación………………………………………………………….124
Reportes de residencia………………………………………………………125
Carta de terminación…………………………………………………………126...