CONFE













I. INFORMACIÓN GENERAL

1. Título del proyecto de investigación:
2. Autores:
Carmen Lucía Rodríguez Castillo
Tania Zamora Silva

3. Asesora:
Mgtr. Cecilia Vidaurre Nieto

4. Tipo de investigación:
Descriptiva

5. Línea de investigación:

6. Localidad e Institución donde realizará la investigación
Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo

7. Duración estimada delproyecto:

7.1. Periodo de duración del proyecto:

7.2. Fecha de inicio:



8. Firma de los autores del proyecto:

---------------------------------------------Carmen Lucía, Rodríguez Castillo
---------------------------------------------------
Tania, Zamora Silva


9. Firma del asesor del proyecto:

---------------------------------------------------
Mgtr. Cecilia Vidaurre Nieto

10. Fechade presentación:











II. FORMULACION DE LA INVESTIGACION

1. Planteamiento del problema

1.1. Situación problemática
A nivel internacional, según explicó Núria Vilanova, fundadora y CEO del Grupo Inforpress realizado por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, en colaboración con Dircom, hoy en Madrid la comunicación interna con frecuencia es despreciada einvalorada, hasta el punto de llegar a reducirla. Es más o menos acertada en el diseño, pero lejana en los verdaderos intereses. Un buen porcentaje de los trabajadores españoles no se comprometen lo suficiente con su empleo ni desarrollan sus capacidades para dar lo mejor de sí, una desafección y desinterés derivada de una mala relación y comunicación. Se suele prestar poca atención a esta rama de lacomunicación como vía directa de la motivación. Bien por desconocimiento o falta de acción, las empresas ignoran el potencial de sus trabajadores, olvidan la comunicación interna y la manejan con torpeza.
En Francia, la información sobre la marcha de la empresa es el asunto que más se comunica y el que se considera de mayor utilidad. En este país, la comunicación, en general, y la interna, enparticular, han tenido su mejor desarrollo en las empresas cotizadas. La empresa Nissan, en su sección de Comunicaciones


Internas, es responsable de contenidos y eventos para empleados en Europa, con el objetivo de mantenerlos informados y comprometidos. Se implantan estas novedosas herramientas con el propósito de llegar a una mayor eficacia de producción. Aumentan la conciencia y la emoción entre losempleados de coordinación con los gerentes de producto y crea e implementa programas y eventos únicos e innovadores para mejorar el compromiso del empleado.
A nivel latinoamericano, en la Universidad Anáhuac México Norte, de México DF. en los estudios que ha realizado con su equipo de trabajo sobre la comunicación interna en México, analizó que la comunicación interna es la base de todas las demáscomunicaciones. O lo que es lo mismo, el éxito empresarial. La utilización de la tecnología, de la comunicación en red, así como el conocimiento y manejo de técnicas e instrumentos complementarios, convierten a la comunicación interna en este país en un poderoso motor de la gestión empresarial.
A nivel nacional, la comunicación interna es una herramienta que fortalece la identidad corporativaentre los públicos internos, es fundamental para enfrentar procesos de cambio organizacional así como situaciones de crisis que pueden afectar el normal desempeño y la imagen de las organizaciones.
Frente a esto, la Universidad ESAN ofrece el Diplomado Internacional en Comunicación Interna el cual tiene por objetivos destacar su rol estratégico en la planificación, coordinación y ejecución deactividades; la generación de un adecuado clima


organizacional y la consolidación de una identidad corporativa; así como proporcionar un marco teórico práctico de todas las herramientas comunicacionales a disposición de acuerdo con el rubro y tamaño de la organización.

A nivel local, la especialista en comunicación interna Alejandra Rivera, en el Diplomado de Comunicación Corporativa, que fue...