conferencia gordon

Extracto de la conferencia de Gordon J. Graham para:



Conferencia Anual y Exhibición EMEX,
de la Intenational Association of Emergency Managers.

Orlando, Florida 13 de noviembre de 2006



Traducción libre de: R. Martín Closa, CBRP. IAEM National Representative


Emergency Management 2006: Tratando con sistemas complejos, y

“LOS CINCO TEMAS CONCURRENTES PARA EL ÉXITO”Gracias por volverme a invitar a Florida para hablarles acerca de la Gestión de Emergencias y la Seguridad Pública. Agradezco y aprovecho esta oportunidad para contarles lo mío sobre la seguridad pública y la gestión de incidentes de emergencia para que todos ustedes puedan protegerse mejor a ustedes mismos, a sus hombres y mujeres, sus organizaciones, su comunidad y NUESTRAS RESPECTIVAS PROFESIONES.Tomo la vida -y cada tema... ...- con una combinación de diseño de sistemas, gestión del riesgo y conceptos legales que a lo largo de la próxima hora van a parecer incongruentes. Incluso reconozco que hay muchos tipos de trabajos presentes hoy aquí, incluyendo personal de seguridad, bomberos, gente de los servicios de emergencias médicas, y algunos tipos de las compañías que proveen productosy servicios para estas variadas operaciones.

Los principios de la Gestión de Riesgo son naturalmente globales y se aplican a todos los trabajos representados hoy aquí. Voy a usar ejemplos a lo largo de este breve tiempo juntos para ilustrar problemas y soluciones para muchos de sus tipos de trabajo. Al final de nuestro corto programa de hoy debería estar todo claro para ustedes, y permitirlesvolver a sus trabajos mañana y hacer algunos cambios con el objetivo de asegurar que ustedes y sus pares están logrando que las cosas se hagan bien, y así previniendo problemas.

Hoy les hablo en tres capacidades diferentes. Se que tengo un grupo con mezcla de planificadores de contingencia, coordinadores de primera respuesta, gestores de emergencias locales y estatales, oficiales del HomelandSecurity (NdT: la traducción funcional sería “Ministerio de Seguridad Interior”), industria de la seguridad (NdT: Security), otros tipos de muchachos de la seguridad (NdT: Safety). Con esto en mente, no todo lo que diga va a ser de aplicación para cada uno de ustedes, pero esperemos que para el final de nuestro tiempo juntos todo comience a tomar sentido y ustedes puedan irse con algunas ideaspara posibles implementaciones.

Primero quiero que consideren su trabajo actual dentro de sus operaciones específicas. La mayoría de lo que voy a decir está dirigido a lo que hacen hoy. Segundo, muchos de ustedes van a continuar creciendo dentro de sus organizaciones, y posiblemente algo de lo que diga hoy les puede parecer una buena idea, pero no lo pueden implementar con su rango actual. Quizásalgún día cuando los asciendan puedan implementar estas ideas. Finalmente, recibo de la gente de línea un montón de preguntas preguntando por qué los ejecutivos y gerentes de seguridad hacen -o deberían hacer- las cosas que hacen. Tal vez pueda contestar algunas de esas preguntas por adelantado.

Resumiendo: Hay muchas cosas que como profesional de la primera respuesta, supervisor, gerente, oejecutivo puede hacer para asegurarse que las cosas se hagan bien en nuestra profesión. Esto puede permitirles maximizar el servicio al cliente, incrementar su seguridad (security y safety) y la de sus pares y el público, y minimizar la litigiosidad. Cada uno de estos temas es extremadamente importante para su continuo y futuro éxito.

Hay muchas cosas ocurriendo en sus trabajos. El trabajo seestá haciendo más y más complicado internamente, y externamente estamos enfrentando un nivel mayor de escrutinio. Los canales de noticias 24 horas están buscando algo sobre qué hablar. Internet permite el intercambio inmediato de información, y nuestro público demanda transparencia total. Las regulaciones (en los EE.UU.) permiten el acceso público a nuestros registros. Sumado a los temas...