confianza en las relaciones

Informe técnico
Nombre: Luis Domínguez
Fecha: 08/10/2014
Confianza en las relaciones Jefe-Subordinado
Introducción
Un clima de confianza entre los miembros de la organización fomenta la cooperación y la colaboración, hace posible que los empleados expresen sus ideas, y compartan con otros los recursos y el conocimiento, esto se traduce en mayor satisfacción, mayor compromisoorganizacional y mayor rendimiento.
Sin embargo, aunque muchos reconocen su importancia, la confianza parece algo difícil de conseguir. Una reciente encuesta de una empresa de Chicago a sus empleados desveló que el 40 por ciento estaban de acuerdo con la afirmación: “Muchas veces no creo en lo que mis jefes dicen”
Base legal
Cf. Robbins, S. P. 2001. Organizational Behavior (9ª Ed.). New Jersey:Prentice-Hall
Williamson, O. E. (1993). Calculativeness, trust and economic organization. Journal of Law and Economics, 30,131-145.
Véase, por ejemplo, Fukuyama, F. (1995). Trust: The social virtues and the creation of prosperity. New York: Free Press.
Rousseau, D. M., Sitkin, S. B., Burt, R. S., & Camerer, C. 1998. No so different after all: A cross-discipline view of trust. Academy of ManagementReview, 23: 393-404.
Whitener, E. M., Brodt, S. E., Korsgaard, M. A., & Werner, J. M. (1998). Managers as initiators of trust: Anexchange relationship framework for understanding managerial trustworthy behavior. Academy of Management Review, 23, 513-530.
Cardona, P. (2001). Liderazgo relacional. En Juan Antonio Pérez López et al., Paradigmas del liderazgo: Claves de la dirección de personas. Madrid :McGraw-Hill.
Zand, D. E. (1972). Trust and managerial problem solving. Administrative Science Quarterly, 17, 229-239.
Brower, H. H., Schoorman, F. D., & Tan, H. H. (2000). A model of relational leadership: The integration of trustand leader-member exchange. Leadership Quarterly, 11, 227-250.

Desarrollo
La confianza está basada en 3 disciplinas como la economía, la sociología y lapsicología.
El enfoque Económico. Cuando los economistas relajaron los supuestos básicos del modelo clásico (racionalidad ilimitada e información completa), surgió el problema de la incertidumbre en las interacciones entre los agentes económicos.
El enfoque Sociológico. Los sociólogos estudian la confianza en términos de una actitud general hacia otras personas y hacia la sociedad como un todo.Consideran que la confianza es una característica inherente a las relaciones entre personas o instituciones, que puede desarrollarse en contextos donde existen valores o normas compartidas entre las partes. Para que exista confianza debe existir una afinidad social de algún tipo, muchas veces como oposición a otros grupos: un grupo étnico versus otro grupo étnico, directivos versus trabajadores, mujeresversus hombres, veteranos versus nuevos empleados, etc.
Enfoque Psicológico. La psicología analiza la confianza en términos de las características de las personas implicadas en la relación de confianza y la acumulación gradual del conocimiento sobre la conducta de la otra parte.
Tres elementos importantes que definen a la confianza.
La confianza es relacional, sólo existe en la interacción conlos demás. A su vez, el grado de interdependencia que exista entre dos individuos hará que la confianza entre los mismos sea más o menos necesaria para poder llevar a cabo efectivamente sus tareas.
La confianza incluye vulnerabilidad, lo que refleja la incertidumbre y el riesgo inherente a cualquier relación entre personas. Por ejemplo, cuando un empleado revela información privada a su jefe, seenfrenta a la posibilidad de que el jefe utilice esa información en su contra. Por ello, cuando un subordinado confía en su jefe, acepta una situación en la que los daños que puede sufrir si el jefe abusa de esa vulnerabilidad son mayores que los beneficios que puede obtener si el jefe no abusa de esa vulnerabilidad.
La confianza del subordinado en el jefe se apoya también en unas expectativas...