confianza organizacional

Alberto Barbero me replicaba en un comentario diciendo que le resultaba “difícil de entender la delegación ‘en dos minutos’ de tareas“, ya que “la delegación es un proceso que supone dedicar tiempo a elegir la persona, proponérselo, en algunos casos prepararla y que para la persona suponga una oportunidad de desarrollo, etc.“

 David Allen y yo hablamos dedelegar nos estamos refiriendo a algomucho más sencillo y que desde luego puede hacerse en menos de dos minutos.
El primer aspecto a tener en cuenta es que se puededelegar dentro o fuera de una jerarquía y en cualquier dirección: hacia abajo, hacia arriba o hacia los lados.
El segundo aspecto a considerar es que delegar es una cosa y formar es otra, al igual que delegar una tarea no es lo mismo que traspasar unaresponsabilidad. Delegar se aplica a tareas de las que puedes ser o no responsable y en los casos en los que sí lo eres, delegas sólo la tarea, no la responsabilidad sobre ella. Por otra parte, es cierto que para poder delegar algo a alguien, esa persona debe haber sido previamente formada.


Nivel
Frase dicha
Significado en la delegación
1
“Espera a que te diga”, “Haz exactamente lo que te digo” o “Siguelas instrucciones de manera precisa”
No hay ninguna libertad de acción en la delegación.
2
“Revisa esto y dime que es lo que opinas. Después yo decido”
Esto es pedir cierta investigación y análisis pero no una recomendación.
3
“Dame tu recomendación y tu opinión de los pros y contras. Te dejaré saber si puedes seguir adelante o no”
Pedir un análisis y una recomendación, pero usted lerevisará antes de la decisión final.
4
“Decide y comunícame tu decisión, pero espera mi aprobación”
La otra persona necesita aprobación, pero se le da la confianza de generar y juzgar las alternativas de acción.
5
“Decide y déjame saber cuál es tu decisión, entonces sigue con el plan a menos que yo diga lo contrario”
Ahora la otra persona comienza a tomar el control de las acciones. El sutilincremento en la responsabilidad ahorra tiempo.
6
“Decide y llévalo a cabo, pero comunícame lo que has hecho”
Ahorra tiempo y le permite una reacción rápida ante decisiones incorrectas.
7
“Decide y llévalo a cabo. Y no necesitas más mi revisión”
La mayor libertad que puede dar a otra persona cuando usted necesita retener la responsabilidad de la actividad.
Un alto grado de confianza esnecesario, y usted vigilará la calidad de la actividad después de ser acabado, generalmente semanas o meses después.
8
“Decide que acción se necesita seguir y llévala a cabo. Es tu área de responsabilidad ahora”
El grado último de libertad que le puede dar a una persona, y es generalmente utilizado con un cambio formal del rol de una persona. Es la delegación de una responsabilidad estratégica.
Estosignifica delegar parte de su trabajo, no solo una actividad o proyecto. Usted podrá utilizar este último nivel de delegación cuando necesite desarrollar a un suce


CAPÍTULO II
REVISIÓN DE LITERATURA
Confianza Organizacional
El concepto confianza ha llamado la atención en áreas de las ciencias sociales como psicología, sociología, ciencias políticas, economía, antropología, historia ysociobiología. Cada una tiene sus propias expectativas y perspectivas de los roles delconcepto confianza. Lewicki & Benedict (1996) exponen diferentes perspectivas que son apoyadas por los siguientes autores y se puede resumir en tres grupos, a saber:
1.     Desde el punto de vista de las teorías de personalidad, la confianza es conceptuada sobre la base de las creencias, expectativas osentimientos, que están profundamente arraigados a la personalidad (Bigley & Pearce, 1998). Además, Bhattacharya, Devinney & Pillutla (1998) indican que la confianza tiene sus orígenes en la parte individual de cada persona ya que su enfoque está basado en las diferencias individuales.
2.     Desde el punto de vista sociológico y económico, la confianza se conceptúa dentro del fenómeno institucional....