confianza

Confianza
La confianza es la creencia en que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o menos reforzada en función de las acciones.
La confianza es una hipótesis sobre la conducta futura del otro. Es una actitud que concierne el futuro, en la medida en que este futuro depende de la acción de unotro. Es una especie de apuesta que consiste en no inquietarse del no-control del otro y del tiempo.
La confianza es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo o de algo.
Tipos de confianza
Confianza generosa: La confianza generosa es una señal que emite una de las partes a la otra, explicando sin palabras que pretende construir una “buena relación” con ella y que, si loshechos lo demuestran y no se tuerce nada por el camino, podrán llegar a tener una relación de confianza más genuina. Todo ello, a pesar de no tenerlas todas consigo, a pesar de no saber si la otra parte va a responder a esas expectativas puestas al descubierto.
Confianza generosa recíproca: Es el tipo de confianza más común cuando dos personas se juntan para emprender algo, pero no se conocenmucho. El tipo de confianza deseable cuando se trabaja con objetivos compartidos, mientras se va construyendo otro tipo de confianza más genuina.
Confianza genuina: Es el resultado de múltiples interacciones, experiencias y conversaciones que van conformando la credibilidad del uno para el otro. Cuando la confianza llega por la fuerza de estas interacciones, podemos hablar de una confianza másprofunda, resultado de una evidencia que consigue aplacar cualquier atisbo de incertidumbre o miedo sobre la otra persona. La situación ideal dentro de los equipos de trabajo es que las personas que lo conforman tengan una relación recíproca de confianza genuina basada en los ámbitos de especialidad y conocimiento de cada uno de ellos.

 Confianza genuina recíproca: Aparecen una serie de valores comola integridad, la veracidad, la justicia o la lealtad que mantienen viva la relación. Se es íntegro, sincero, justo y leal de manera mutua porque, por convicción, hay que actuar así. El vínculo va mucho más allá de los intereses iniciales, porque hay un feeling consolidado… y se nota.
 

Preguntas tu ¿que tipo de confianza tienes? ¿que es confianza para ti?

Dinámica: has dos preguntas,con tu grupo de trabajo, al asar o cualquiera; ¿en quien confía más? ¿y Porque? , ¿Qué te de razones para que tu puedas confiar en ella o el? ¿y porque? Tú serás el medidor de confianza de tus integrantes y sabrás quien tiene o no tiene confianza, o le falta confiar más en su persona y en todo.



Consejos para cultivar la confianza


La idea de que para construiruna relación con los consumidores hay que estar en todas partes está muy extendida. Como resultado, usted probablemente haya situado su marca en decenas de redes sociales. Pero esto es sólo el comienzo. En el mundo online, al igual que sucede en la vida real, la clave para la construcción de una relación es la confianza. Conseguir esto online es difícil y requiere mucho trabajo, pero no esimposible. Si lo consigue, puede sentar las bases para una relación real a largo plazo. Y esto es lo que se debe tener en cuenta:
1. Empatía.
Cuando hablamos de ganarse la confianza, no es tan importante la respuesta, sino además cómo se produce ésta. Hay que saber reconocer la sensación que su cliente está teniendo, y responder empáticamente, de manera inteligente y emocionalmente. Lo peor que sepuede hacer es responder con la actitud de que los clientes son otro problema a resolver, porque ellos lo notarán. Además, cuando un consumidor tiene una buena experiencia con la marca, ellos lo comentarán y compartirán por la red.
2. Activar los resultados esperados.
Antes de confiar en usted, sus clientes necesitan saber que no sólo van a ser escuchados, sino que al plantear sus preocupaciones...