Conflicotos

MANEJO DE CONFLICTOS

 Surgen
Surgen entre
entre los
los miembros
miembros de
de los
los
;; QUIENES
lo
visibilizan
QUIENES lo visibilizan
 Desafiarlos
Desafiarlos LE
LE CORRESPONDE
CORRESPONDEa
a

MANEJO
MANEJO DEL
DEL
CONFLICTO
CONFLICTO EN
EN
LOS
LOS EQUIPOS
EQUIPOS

equipos
equipos
un
un líder.
líder.

conflict
os

EQUILIBRAR
EQUILIBRAR EL
EL
CONFLICTO
CONFLICTO Y
Y LA
LA
COOPERACIONCOOPERACION




Demasiados
Demasiados conflictos
conflictos es
es destructivo
destructivo
Moderados
conflicto
generan
Moderados conflicto generan niveles
niveles mas
mas altos
altos de
de
desempeño.desempeño.

•• DIFERENCIA
DIFERENCIA EN
EN LAS
LAS METAS
METAS

•• CHOQUE
CHOQUE DE
DE PERSONALIDADES
PERSONALIDADES

•• INTERRUPCION
INTERRUPCION DE
DE LA
LA COMUNICACION
COMUNICACION

•• RECURSOSRECURSOS ESCASOS
ESCASOS

4
3
2
1

CAUSAS DEL CONFLICTO

ESTILOS
DE
CONFLICTO

MANEJO

DE

EL
EL ESTILO
ESTILO DE
DE COMPETIR
COMPETIR
• Cuando una acción rápida y decisiva sea vital para
temasimportantes.
EL
EL ESTILO
ESTILO ELUSIVO
ELUSIVO
• Es apropiado cuando un no hay oportunidad de ganar,
cuando se necesita un retraso para obtener mayor
información
EL ESTILO DE COMPROMISO
• Es apropiadocuando las metas de ambas partes son
igualmente importantes
El ESTILO COMPLACIENTE
• Cuando se dan cuenta de que están equivocados ,
cuando mantener la armonía es importante
El ESTILO DE COLABORACION
•Permite que ambas partes ganen, aunque puedan
requerir de negociaciones.

METAS SUPRAORDINARIAS

MEDIACIÓN

NEGOCIACIÓ
N

Es el objetivo mas grande que no se
puede alcanzar por una sola parte
,paraalcanzarla se requiere de la
cooperación, las personas deben de
trabajar juntas, enfocadas en las
metas.
El uso de un tercero para arreglar una
disputa, el mediador es de un nivel
mas alto, el mediadorpuede discutir el
conflicto con cada parte y trabajar en
una solución.
Las personas participan para la toma
y daca de discusiones y consideran
diversas alternativas para lograr una
decisión conjunta...