Conflicto Armado Interno de Guatemala

INTRODUCCIÓN


El presente informe pretende dar a conocer los objetivos de la aplicación del proceso de Empowerment en una empresa real, en este caso es DHL. Se expresara en forma detallada las formas en las que el Empowerment puede ir de la mano con una compañía internacional, que ha globalizado su mercado y sus servicios.
El problema que suscito dicha aplicación de Empowerment, surge de laproblemática y dificultad que tienen los colaboradores de DHL (en este caso los repartidores de paquetes) cuando deben decidir que rutas recorrer para entregar los paquetes en la Ciudad de Guatemala. Los repartidores ya tienen establecida una ruta y un horario para cada entrega, pero en caso de que se encuentre demasiado congestionamiento vial, deben optar por tomar una segunda ruta que sirvapara poder entregar el paquete en el horario establecido y a la dirección indicada.
La metodología utilizada en este informe y este diseño de aplicación del proceso de Empowerment será este:
1. Reconocer Una Necesidad
2. Compromiso por parte de la cúpula de la organización
3. Etapa I: Informacional
4. Etapa II: Jurisdiccional
5. Etapa III: Direccionalidad
6. Retroalimentación
Es importantedestacar que aunque se han tenido en cuenta diferentes opciones y estrategias para mejorar la distribución de empaques por la Ciudad de Guatemala, se opto por aplicar los principios del Empowerment para que los repartidores tomen la decisión de acudir a una segunda ruta en caso de que la establecida este interrumpida, los repartidores deberán ser informados por sus superiores antes de encaminarsehacia otras rutas.



APLICACIÓN DE PROCESO DE EMPOWERMENT
DHL EXPRESS


Antecedentes:
DHL es una empresa de paquetería con sede en Alemania. Fue fundada en San Francisco (1969) por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, de la letra inicial de sus apellidos es que surge el nombre de la compañía.
Entre los tres tuvieron la idea de entregar la documentación de embarqueanticipadamente, por avión, desde San Francisco a Honolulu. De esta forma, los trámites aduaneros podían empezar antes de que el barco llegara a puerto. El tiempo de descarga se reducía sustancialmente con lo que los armadores ahorraban costes. La idea fue el comienzo de una nueva industria, el servicio de envíos urgentes internacionales.
A partir de ahí, el despegue fue inmediato. En 1970, DHL se introdujoen la costa Este de los Estados Unidos y se expandió en el Pacífico en 1971. En 1974, estableció su primera oficina europea en Londres. Desde 1977, DHL ha estado presente en Oriente Medio y en 1978 abrió su primera oficina en Alemania.
Deutsche Post World Net es uno de los mayores operadores logísticos del mundo que tiene tres grandes áreas de actividad:
Correo: Bajo la marca Deutsche Postofrece los servicios tradicionales de correos.
Express-Logística: Con la marca DHL ofrece servicios de paquetería exprés y logística global.
Finanzas: Postbank, una amplia gama de servicios financieros.
Deutsche Post World Net cotiza en el Mercado de Valores de Francfort y está incluida en el índice DAX 30.
En 2005 adquirió Exel, compañía líder del sector de logística de contratación, reforzandola división de logística de DHL.
DHL está formada por cuatro divisiones, líder cada una en su sector:
DHL Express: Transporte exprés, paquetería y carga fraccionada nacional e internacional
DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas parciales y completas, servicios especiales y Aduanas.
DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete aéreo y marítimo y gestión de proyectosindustriales. 
DHL Supply Chain: Logística de contratación, gestión de almacenes y distribución.


1. RECONOCER NECESIDAD DE CAMBIO
En la organización DHL EXPRESS se ha propuesto como principal debilidad empresarial, el surgimiento de ciertas demoras en entregas de paquetes y almacenaje logístico en la ciudad de Guatemala, principalmente por medios terrestres. Los problemas que esta...