Conflicto, cambio y desarrollo organizacional

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA
PARA EL DESARROLLO
LIC. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRIMER CUATRIMESTRE
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
SESIÓN 12

MARCELA DOMÍNGUEZ ARRIAGA

Conflicto, cambio ydesarrollo
organizacional

◦ INTRODUCCION
Lo único constante es el cambio, que podemos ver como oportunidad o como tragedia. La
forma cómo reaccionan las empresas a los cambios determina su sobrevivenciay éxito. Las
empresas que no reaccionan al cambio rápidamente o nunca, tienden a desaparecer del
mercado.
Se debe recordar que la empresa es un sistema abierto que está impactado por diversosfactores. En el exterior cambian las condiciones económicas, ambientales, ecológicas, sociales
y políticas. En el interior cambia la forma de vida, la forma de pensar, la forma de buscar
resultados,etcétera.
◦ CONTENIDO
◦ El cambio organizacional
Existen diferentes maneras de reaccionar a los cambios:
• Negar la realidad.
• Resistencia (pasiva o activa).
• Dejarse llevar por la inercia.
•Cambio planeado.
• Atacar o destruir lo que ya existe.
El proceso del cambio se puede resumir de la siguiente manera:
Tener personal con actitud positiva hacia los cambios.
2. Obtener la aprobacióny el apoyo de los gerentes.
3. Definir el equipo de trabajo que va a participar.
4. Medir el trabajo y asignar funciones y responsabilidades.
5. Realizar una sesión de obtención de ideas.
6.Evaluar todas las ideas.
7. Poner en marcha el plan de acción.
8. Medir las implicaciones.

◦ La resistencia al cambio
Jhon Kotter afirma que hay varias causas comunes de la resistencia al cambio:Los intereses personales son más importantes que los de la organización.
2. Tratar de resaltar más que las otras personas del equipo de trabajo, creando malos entendidos y
falta de confianza entresus miembros.
3. Poco compromiso de los integrantes de la empresa.
Algunas de las estrategias para vencer la resistencia al cambio son:
1. Incrementar la capacitación del personal.
2. Trabajar...