Conflicto con empleados

¿QUÉ HAGO CON UN CONFLICTO ENTRE MIS TRABAJADORES?

Frecuentemente dentro de una empresa donde se relacionan cierta cantidad de empleados surgen diferencias entre ellos que al no ser detectados,intervenidos y solucionados a tiempo se pueden convertir en problemas más graves, para ello este documento nos presenta una forma de abordar el conflicto de la mejor manera de forma que se llegue afeliz término la situación.

Para ello el autor nos presenta unos puntos claves con los cuales podemos asumir una posición donde el líder logre tener el dominio de la situación sin caer en la tentaciónde parecer indiferente o de quererse sacar en limpio de la situación y son las siguientes:

1. Se debe abordar el tema con los directamente implicados en un lugar alejado del resto del personalpara evitar alianzas o que se formen grupos que estén de acuerdo con el uno o con el otro.

2. Poner reglas donde se respete la intervención de cada uno de los participantes hasta que éste terminesus ideas.

3. Involucrarse en el conflicto pero de manera que como líder conduzca a una solución del conflicto.

4. Concluir el tema es decir no permitir que el personal retome su laborsin que se haya solucionado el problema por completo.

5. Finalmente seguir los procedimientos definidos por la compañía y seguimiento al personal y más específicamente a la situación que se sigapresentando.

También se debe manejar una postura y expresiones corporales que generen acercamiento y confianza entre el líder y los colaboradores involucrados en el conflicto haciendo que se sientanen libertad de expresarse y con la confianza de que la reunión va a dejar buenos frutos por tanto debe tener cuidado con la forma de mirar que no parezca agresiva pero siempre en contacto con lapersona que habla demostrando interés, las manos ocupadas con una libreta y un lapicero tomando apuntes de la situación para así evitar movimientos que denoten agresividad al igual que un tono de voz y...