conflicto de interes


MAPA CONCEPTUAL POLITICAS DE ADMINISTRACION

























SERVICIO AL CLIENTE


Respecto del material consultado el tema del servicio al cliente, es desuma importancia dado a que es un objetivo comercial, tratándose de los establecimientos públicos de fines comerciales. El cliente y su satisfacción es lo que realmente le abre las puertas a laindustria y al comercio, en el entendido de sobre la temática el servicio al cliente envuelve muchas situaciones de comportamiento social llamados tratos de discrecionalidad, es decir consentir el cliente,hacerlo sentir cómodo y satisfecho.

El servicio al cliente lleva implícita la diplomacia de las relaciones interpersonales y por ende una tecnificación del servicio incrementa la circulación de unproducto o servicio y amplia casi a la mitad la concurrencia del cliente que es la finalidad del servicio al cliente, claro esta que un cliente satisfecho es cliente agradecido y continua solicitandoservicios, lo opuesto a que si se encuentra con una mala calidad de servicio al cliente, podríamos perder la oportunidad de prestarle servicios y mala publicidad de nuestros servicios lo que no tendríauna buena salida financiera y una futura iliquidez de las siguientes producciones lo que acapararía una disminución financiera de cualquier organización.

Una de las principales características delservicio al cliente es la preferencia y la cordialidad con el fin de no sobreponer al cliente en situaciones que puedan perjudicar como por ejemplo la calidad del servicio de deficiente puedesiniestrar un crédito, o la descortesía de uno de sus empleados puede ocasionar una mala publicidad para cualquier empresa.







SINTESIS CODIGO DE ETICA Y CONFLICTO DE INTERESES

En elcontenido de ética y conflicto de intereses podemos extraer varias puntuaciones en las que evita la objetividad del empleado hacia el usuario para evitar asi una relación preferente y desequilibrada en el...